Cuando algo va bien, ¿por qué parar? Me complace anunciar que Gartner ha incluido a Proofpoint entre los líderes de su Magic Quadrant 2025 para soluciones de gobierno y archivado de las comunicaciones digitales.
Estamos muy contentos por este reconocimiento de Gartner. Esto nos anima a seguir esforzándonos por apoyar a nuestros clientes en este ámbito. Hay dos aspectos que nos diferencian. En primer lugar, nuestra atención a los conectores, que ayuda a los clientes que tienen dificultades para controlar y gestionar sus distintos canales de comunicación. Y en segundo lugar, nuestra orientación al cliente, que ya formaba parte del ADN de Proofpoint antes de incorporarme a la empresa.
En este artículo voy a explicar por qué cada área de especialización nos ayudará a afrontar retos aún mayores en el futuro.
Priorizar conectores
Somos plenamente conscientes de que el mercado tradicional de productos de cumplimiento y archivado ha crecido de manera considerable. Nuestra cartera de soluciones Proofpoint Intelligent Compliance incluso se ha convertido en Proofpoint Digital Communications Governance (DCG) para ayudarnos a comunicar mejor el valor discreto que ofrecemos, los casos de uso que respaldamos y los resultados positivos que ayudamos a conseguir a nuestros clientes.
Los canales de comunicación digital, como móviles, SMS, llamadas de voz y videollamadas, reuniones virtuales, redes sociales y mensajería, se han multiplicado rápidamente en las organizaciones de todo el mundo. También han aumentado la complejidad, el riesgo y el incumplimiento en las empresas. Actualmente estamos vadeando una especie de “pantano digital” que está generando más preguntas que respuestas para los equipos de TI, jurídicos y de cumplimiento. Ahí es donde Proofpoint puede ayudar.
Podemos ayudarte a capturar de forma nativa mensajes de correo electrónico de Microsoft 365, así como muchos otros canales de comunicación digital, incluidos Microsoft Teams, Slack, Zoom y plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook y X. Mantenemos el pulso del mercado. Al mismo tiempo, seguimos escuchando atentamente a nuestros clientes. Esto nos ayuda a planificar nuestra hoja de ruta y a tomar decisiones informadas sobre si es mejor desarrollar una solución, establecer una asociación o comprar un producto. Este año, por ejemplo, lanzamos nuevos conectores nativos para capturar contenidos de Microsoft OneDrive y SharePoint en respuesta a los comentarios de los clientes.
Además de conectar todos sus canales, le ayudamos a capturar y almacenar contenidos en varios servicios posteriores (downstream). Para ello, hemos establecido asociaciones estratégicas que amplían nuestras capacidades de captura a más de 80 fuentes de datos. ¿Está sujeto a los requisitos de captura de contenidos de WhatsApp? ¿Mensajes de texto? Datos de la señal, Webex, NICE ¿o TikTok? Hablemos.
Hoy podemos capturar contenido y almacenarlo en un sistema de archivado distinto de Proofpoint. Podemos mejorar la visibilidad de su flujo de trabajo de captura para conciliar el contenido que cree que está almacenando con el que realmente está almacenado en el sistema. También podemos capturar y almacenar contenido de las redes sociales en su sistema de archivado ajeno a Proofpoint. De igual forma, podemos supervisar y corregir automáticamente los perfiles de las redes sociales y las interacciones no conformes. Y lo que es más, estamos preparados para ayudarle a migrar a la solución de gobierno y archivado de las comunicaciones digitales cuando lo desee.
Centrados en los clientes
Como he dicho, en 2022, Proofpoint se compromete a ofrecer una experiencia inigualable al cliente. Esta fue una de nuestras principales iniciativas estratégicas en 2024, y seguirá siendo así. La prioridad que damos a nuestros clientes nos diferencia de otros proveedores de soluciones. Nuestros esfuerzos en este ámbito se reflejan en numerosas estadísticas, que nos enorgullece destacar. Año tras año, nuestra tasa de retención de clientes supera sistemáticamente el 90% en todas nuestras gamas de productos, lo que refleja nuestra propuesta de valor única. Tenemos una puntuación de satisfacción del cliente del 94 % (en julio de 2024), según las encuestas realizadas entre nuestros clientes por el equipo de soporte técnico de Proofpoint. Esto nos diferencia aún más de nuestros competidores.
En el informe de este año, me enorgullece ver que Gartner elogia nuestra amplitud de visión y nuestra capacidad de ejecución.
Estamos encantados y esperamos un mayor reconocimiento en 2025.
Proofpoint ofrece tanto especialización como versatilidad
Nunca he sido tan entusiasta y optimista sobre nuestras actividades en el campo del cumplimiento y archivado de las comunicaciones digitales. En la actualidad, nuestro catálogo incluye una amplia gama de tecnologías avanzadas que son difíciles de igualar cuando se trata del cumplimiento corporativo y normativo y de mejorar la preparación de las investigaciones. No hay más que ver esta impresionante lista:
- Proofpoint Capture
- Proofpoint Track
- Proofpoint Patrol
- Proofpoint Archive
- Proofpoint Discover
- Proofpoint Supervision
- Proofpoint Automate
Nuestro pedigrí de seguridad cuenta con una característica con la que otros solo pueden soñar: el 86 % de los clientes con el Proofpoint ya tienen soluciones de Proofpoint para combatir las amenazas y proteger la información.
Quiero agradecer a todos nuestros clientes su confianza. Nuestro éxito se lo debemos a ustedes. Para los que aún se lo están pensando, ¿a qué esperan para adoptar las soluciones de Proofpoint?
Consiga la copia del informe
No olvide descargar su copia gratuita del Magic Quadrant 2025 de Gartner para soluciones de gobierno y archivado de las comunicaciones digitales, disponible aquí.
Gartner, Magic Quadrant for Digital Communications Governance and Archiving Solutions (Magic Quadrant para soluciones de gobierno y archivado de las comunicaciones digitales), Michael Hoeck, Rizvan Hussain, Jeffrey Hewitt, 8 de enero de 2025.
GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio, y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en Estados Unidos e internacionales, y se utiliza en el presente documento con permiso. Reservados todos los derechos.
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Este gráfico ha sido publicado por Gartner, Inc. como parte de un documento de investigación más extenso y debe evaluarse en el contexto del documento completo. El documento de Gartner está disponible en Proofpoint mediante solicitud.