Definición
Las soluciones para protección y seguridad en las redes sociales evitan cualquier acceso no autorizado a sus cuentas de redes sociales, le ayudan a identificar cuentas que fingen representar a su marca o a sus ejecutivos y protegen a los consumidores contra contenidos malintencionados en las redes sociales.
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Problemas y riesgos
Las redes sociales han creado un nuevo y poderoso canal que permite a las empresas conectar con sus clientes. Pero las redes sociales también exponen a las empresas y a sus clientes a riesgos digitales, que incluyen:
- Amenazas a la seguridad, como malware, catfishing y phishing
- Divulgación de datos
- Suplantación de identidad de marcas o ejecutivos
- Productos falsificados y estafas
Los perpetradores de estos ataques tienen la posibilidad de recibir jugosas recompensas. Un estudio reciente concluyó que las estafas y ataques en redes sociales generan nada menos que 3.250 millones de USD al año.
Amenazas
Al igual que la mayoría de las amenazas cibernéticas de hoy en día, las amenazas en redes sociales atacan directamente a la persona. Los ciberdelincuentes usan la ingeniería social para engañar a los usuarios y obtener acceso a información, credenciales, dinero y más.
Las barreras de entrada son bajas, porque cualquier persona puede crear una cuenta en una red social en cuestión de segundos. Y en estas plataformas resulta fácil ocultar su identidad. Aquí le presentamos algunos ejemplos de amenazas de seguridad en redes sociales a las que se enfrentan las empresas:
- Angler phishing: cada vez más empresas brindan soporte a sus clientes mediante las redes sociales. Los ciberdelincuentes se aprovechan de esta tendencia y crean cuentas falsas de redes sociales en las que se hacen pasar por la división de servicio al cliente de una marca. Vigilan las cuentas legítimas en redes sociales de la marca y esperan a que un cliente solicite asistencia. Usan la cuenta falsa para responderle al cliente y engañarlo para que les dé su información personal, credenciales o ambos.
- Contenido malintencionado: los atacantes en redes sociales inundan las publicaciones en redes sociales con comentarios que pueden incluir enlaces de phishing o ransomware. Para las marcas más populares, que pueden tener cientos o miles de comentarios en cada publicación que hacen en redes sociales, encontrar estos comentarios malintencionados antes de que desaten un pandemónium es difícil, por no decir imposible.
- Secuestros de cuentas: las empresas tienen cientos de cuentas de redes sociales, docenas de administradores con privilegios de inicio de sesión y, con frecuencia, aplicaciones externas para publicaciones. Si cualquiera de estos inicios de sesión o puntos de acceso resultan comprometidos, los atacantes pueden acceder a la cuenta de una empresa y llenar su “feed” de contenidos dañinos.
- Suplantación de identidad de ejecutivos: los atacantes en redes sociales emplean perfiles falsos, pero convincentes, en plataformas como LinkedIn. Después inician conversaciones por mensajería privada con asociados o clientes, que desembocan en fraudes de transferencias bancarias o pérdida de datos delicados. O publican información falsa acerca de la empresa, cosa que puede perjudicar a la reputación, o incluso al precio de las acciones, de una empresa.
Cómo evitar los riesgos de las redes sociales
Vea a continuación algunos de los principales métodos para la protección en las redes sociales de su empresa:
- Esté atento a actividades sospechosas en las redes sociales de su marca y bloquéelas de inmediato si le parece que pueden estar comprometidas.
- Controle el acceso de terceros a sus cuentas de redes sociales.
- Identifique y elimine cualquier contenido malintencionado de los comentarios y respuestas tan pronto como se publique.
- Identifique y elimine cuentas que estén suplantando a su marca o ejecutivos.