Cybersecurity awareness -Formación en concienciación de ciberseguridad

En términos generales, se podría considerar que la formación en concienciación de seguridad (Cybersecurity Awareness) consiste en garantizar que las personas comprendan y sigan determinadas prácticas para ayudar a garantizar la seguridad de una organización. Desde esta perspectiva, la formación en concienciación de seguridad existe prácticamente desde siempre, especialmente si se tiene en cuenta la necesidad de seguridad en las aplicaciones militares. Pero para las empresas cotidianas y sus empleados, la formación en concienciación de seguridad fortalece la cultura de la empresa como primera línea de defensa contra los ciberataques elaborados y las amenazas de ingeniería social.

Hoy en día, la formación en concienciación de seguridad hace hincapié en la seguridad de la información y, especialmente, en la ciberseguridad. Los rápidos avances en tecnología de la información —y las innovaciones paralelas de los ciberdelincuentes— hacen que los empleados y otros usuarios finales necesiten una formación específica y periódica sobre cómo navegar de forma segura por Internet para proteger su información y la de sus empleadores.

Si bien algunos programas adoptan enfoques únicos, un curso en concienciación de seguridad es un proceso educativo integral diseñado para dotar a los empleados, líderes empresariales, proveedores y otras partes interesadas de los conocimientos y habilidades necesarios para identificar, comprender y mitigar las amenazas cibernéticas. Esta formación fomenta una cultura de concienciación sobre la seguridad en una organización, garantizando que todas las personas sean conscientes de los riesgos potenciales asociados a la conectividad digital y al uso de la tecnología, y estén preparadas para actuar de forma responsable para proteger las redes, los dispositivos, los datos y otros activos de la organización frente a las amenazas cibernéticas.

La formación abarca una amplia gama de temas esenciales para mantener la higiene de la ciberseguridad, entre los que se incluyen, entre otros, el reconocimiento de los intentos de phishing, la comprensión de la importancia de las prácticas de contraseñas seguras, la identificación de malware y el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa. La formación en concienciación de seguridad también puede abarcar los aspectos legales y normativos de la protección de datos, como el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), cuando sea aplicable.

Para mantener su eficacia, la formación en concienciación de seguridad es un proceso de aprendizaje continuo que se adapta constantemente al panorama cambiante de las amenazas. Incluye diversos métodos educativos, como el aprendizaje interactivo en línea, la gamificación, simulaciones de phishing y ejemplos del mundo real para involucrar a los miembros del equipo con diferentes estilos de aprendizaje y aptitudes técnicas.

Este artículo es una introducción y un análisis en profundidad de la formación en concientización de ciberseguridad y su importancia: por qué la utilizan las organizaciones, cómo ha evolucionado a lo largo de los años y cómo ayuda a reducir la amenaza de los ciberataques y otras brechas de seguridad. Por último, presentaremos algunas herramientas para crear un programa eficaz para conciencia de seguridad.

La formación en concienciación sobre ciberseguridad es fundamental para minimizar las graves amenazas de ciberseguridad que suponen para los usuarios finales los ataques de phishing y la ingeniería social. Los temas clave de la formación suelen incluir la gestión y protección de contraseñas, la privacidad, la seguridad del correo electrónico y el phishing, la seguridad web e Internet, y la seguridad física y de la oficina.

Las organizaciones reconocen que su activo más importante para protegerse contra estas amenazas es también su punto más vulnerable: su personal. No se trata solo de contar con la tecnología más avanzada o los protocolos más estrictos, sino de garantizar que todas las personas de la organización cuenten con los conocimientos y la concienciación necesarios para actuar como defensores proactivos contra los riesgos cibernéticos. Ahí radica el papel fundamental de la formación en concienciación de seguridad, una estrategia fundamental que transforma las posibles vulnerabilidades humanas en sólidos pilares de defensa.

• Empoderamiento de los empleados: Conscientes de que incluso las defensas técnicas más avanzadas pueden eludirse aprovechando los factores humanos, la formación en materia de seguridad tiene por objeto reforzar este “cortafuegos humano”. Mediante una formación exhaustiva sobre las tácticas de ingeniería social, las estafas de phishing y otros métodos que utilizan los atacantes para dirigirse a las personas, estas iniciativas refuerzan la capacidad de los empleados para detectar y frustrar los intentos maliciosos.
• Mitigar los riesgos: El objetivo principal de inculcar la concienciación sobre la seguridad entre los miembros del personal es la reducción de riesgos. Los empleados conscientes de la seguridad son menos propensos a caer víctimas de ataques engañosos que conducen directa o indirectamente a filtraciones de datos o al compromiso de información confidencial, manteniendo así la integridad y la confianza de la organización.
• Garantizar el cumplimiento normativo: Más allá de las medidas de protección, estos programas también tienen un impulso legal. Diversas normativas, como el RGPD para la protección de la privacidad en Europa, la HIPAA para la información sanitaria en Estados Unidos o las normas internacionales ISO 27001, exigen esfuerzos demostrables en materia de formación de los empleados en materia de seguridad, y su incumplimiento conlleva graves sanciones económicas.
• Cultivar una cultura que priorice la seguridad: Unos contenidos educativos que sean atractivos y elocuentes hacen mucho más que informar: inspiran. Empoderar a los empleados a través de sesiones atractivas diseñadas en torno a la participación activa, en lugar de la recepción pasiva, fomenta la responsabilidad sobre el papel de cada uno en la seguridad corporativa, creando un entorno en el que la vigilancia se convierte en una segunda naturaleza, un espíritu colectivo en toda la empresa.
• Preservación financiera y de la reputación: La educación preventiva es un seguro rentable contra posibles crisis futuras. Evitar incidentes antes de que ocurran elimina la necesidad de costosas operaciones de recuperación, al tiempo que preserva la reputación ganada con esfuerzo por la empresa y la confianza de las partes interesadas del mercado.
• Aumentar la visibilidad y fomentar las mejoras: Las plataformas de formación en seguridad ofrecen valiosas funcionalidades de creación de informes y analítica, que brindan una mayor comprensión del comportamiento de los usuarios y de las áreas de riesgo. Este enfoque basado en datos permite identificar individuos o departamentos de alto riesgo, lo que facilita la ejecución de intervenciones dirigidas que mejoran la postura de seguridad en general.

En el Informe sobre concienciación de seguridad 2024 del Instituto SANS, los investigadores encuestaron a más de 1000 profesionales de la concienciación sobre seguridad de más de 70 países para comprender cómo gestionan las organizaciones el riesgo humano. El exhaustivo estudio revela prioridades claras y beneficios cuantificables que impulsan la inversión de las organizaciones en formación en concienciación de seguridad.

La investigación identificó los principales riesgos humanos que las organizaciones abordan a través de programas de concienciación sobre seguridad:

• El 89 % se centra en los ataques de ingeniería social (incluidos el phishing, el smishing y el vishing).
• El 45 % se centra en cuestiones relacionadas con las contraseñas y la autenticación fuerte.
• El 43 % hace hincapié en la detección y notificación de incidentes de seguridad.
• El 31 % aborda los riesgos relacionados con la inteligencia artificial.
• El 19 % se centra en las amenazas de las redes sociales.

Estos resultados demuestran que las organizaciones invierten principalmente en formación en concienciación de seguridad para combatir las amenazas más acuciantes centradas en las personas. La ingeniería social se ha convertido en la principal preocupación, ya que la IA hace que estos ataques sean cada vez más sofisticados y difíciles de detectar.

El informe también revela el valor estratégico de los programas maduros de concienciación sobre seguridad. Las organizaciones con los programas más avanzados dedican al menos 4,2 empleados a tiempo completo a alcanzar métricas estratégicas e integrar una sólida cultura de seguridad. Esta inversión refleja un cambio fundamental, ya que pasa de considerar la concienciación sobre seguridad como un requisito de cumplimiento a reconocerla como una función empresarial crítica que repercute directamente en la gestión de riesgos de la organización.

La formación en concienciación de seguridad se ha convertido en un imperativo empresarial crítico en el panorama actual de amenazas. El Informe de investigaciones sobre filtraciones de datos de Verizon de 2024 revela que los usuarios hacen clic en enlaces maliciosos en solo 21 segundos, y que los datos confidenciales se introducen en los 28 segundos siguientes. Esto significa que un ataque de phishing exitoso puede comprometer a toda una organización en menos de un minuto.

El factor humano sigue siendo el eslabón más débil de las defensas de ciberseguridad. La investigación de Mimecast muestra que el 95 % de las filtraciones de ciberseguridad se deben a errores humanos. Por su parte, la Sacred Heart University descubrió que la ingeniería social representa el 98 % de todos los ciberataques. Estas estadísticas ponen de relieve una realidad fundamental: incluso las tecnologías de seguridad más sofisticadas pueden ser burladas por completo si los empleados no están debidamente formados para reconocer las amenazas.

Las pérdidas económicas son enormes. Solo los ataques de vishing cuestan a las organizaciones una media de 14 millones de dólares al año. Las filtraciones de datos pueden provocar millones de dólares en daños, multas por incumplimiento de normativas y pérdida de reputación. La formación concienciación de seguridad supone una inversión relativamente pequeña que puede evitar pérdidas catastróficas.

Más allá de la mitigación de riesgos, la formación transforma a los empleados de ser un riesgo para la seguridad en defensores proactivos. El personal bien formado se convierte en la primera línea de defensa contra los ciberataques. Pueden identificar correos electrónicos sospechosos, informar de posibles amenazas y tomar decisiones conscientes en materia de seguridad que refuerzan la postura de seguridad de toda la organización.

El cumplimiento normativo añade otra capa de importancia. Normativas como el RGPD, la HIPAA y la ISO 27001 exigen esfuerzos demostrables en materia de formación en seguridad. Las organizaciones que no cumplen estos requisitos se enfrentan a severas sanciones económicas y consecuencias legales.

Aunque los conceptos básicos de la formación en materia de concienciación sobre ciberseguridad no son nuevos, han alcanzado la conciencia generalizada hace relativamente poco tiempo. Un indicio de su aparición fue la puesta en marcha en 2004 del Mes Nacional de la Concienciación sobre Ciberseguridad. La iniciativa, impulsada por la Alianza Nacional de Ciberseguridad y el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, tenía por objeto ayudar a las personas a estar más seguras en Internet, fomentando prácticas como la actualización periódica del software antivirus.

Desde entonces, el mes de la conciencia anual ha inspirado eventos similares en otros países, ha expandido sus temas y contenidos y ha generado un aumento en la participación en diversas industrias y gobiernos, así como universidades, instituciones sin ánimo de lucro y el público en general.

El enfoque, métodos y efectividad de la capacitación para conciencia de seguridad han experimentado cambios significativos con el pasar de los años. En el 2004, la mayoría de los programas existían simplemente porque era necesario cumplir con los requisitos normativos. Hoy en día, este enfoque ha cambiado hacia considerar la formación en conciencia de seguridad como un medio para gestionar y mitigar los riesgos organizacionales.

En el camino, los métodos de capacitación también han madurado. En 2004, el paradigma dominante era la realización de presentaciones anuales, tanto en forma de sesiones de capacitación en persona o en formaciones basadas en ordenador. Desafortunadamente, estas sesiones tan largas en infrecuentes no generan una buena retención de conocimientos. El cambio gradual hacia una formación breve y centrada en temas concretos supuso una mejora, pero estas formaciones seguían siendo poco frecuentes, lo que permitía que los conocimientos se disiparan con el tiempo.

Alrededor del 2014, la capacitación para conciencia de seguridad comenzó a orientarse hacia la formación y mejora continuas, en las que un programa incluye ciclos continuos de evaluación y capacitación. Los desarrollos más recientes son la capacitación “justo a tiempo” y “en contexto”, que adicionan la capacidad de lanzar una capacitación en respuesta a un usuario final que exhibe un comportamiento deficiente en materia de ciberseguridad, como por ejemplo una navegación web insegura.

El periodo a partir de 2020 ha marcado un nuevo capítulo en la evolución de la formación en concienciación de seguridad impulsada por la inteligencia artificial y el análisis de datos. Las organizaciones ahora aprovechan la IA y el aprendizaje automático para personalizar el contenido de la formación en función del comportamiento individual de los usuarios y los perfiles de riesgo. Este cambio ha permitido realizar análisis de comportamiento en tiempo real que identifican acciones riesgosas y activan intervenciones de formación inmediatas y contextuales.

Los programas modernos también se han ampliado más allá de la concienciación tradicional sobre el phishing para abordar amenazas emergentes como los deepfakes, los ataques de ingeniería social impulsados por la IA y las sofisticadas técnicas de manipulación. La integración de la gamificación y el microaprendizaje ha transformado la formación, pasando de ser ejercicios tediosos y orientados al cumplimiento normativo, a experiencias atractivas y breves que mejoran la retención de conocimientos. Las plataformas basadas en la nube ofrecen ahora métodos de impartición escalables y flexibles que se adaptan a entornos de trabajo remotos e híbridos.

Quizás lo más significativo es que cada vez se reconoce más que una formación eficaz en materia de concienciación sobre seguridad requiere un cambio genuino en la cultura organizativa y una participación activa de personal directivo. En lugar de considerar la formación como una responsabilidad del departamento de TI, las organizaciones con visión de futuro tratan ahora la concientización en ciberseguridad como una iniciativa de toda la empresa que requiere del apoyo de los ejecutivos y una transformación cultural para lograr un cambio de comportamiento duradero.

Los programas actuales de concienciación sobre seguridad se basan en gran medida en simulaciones de phishing para medir y mejorar el comportamiento de los usuarios, tal y como revela el informe Proofpoint 2024 State of the Phish™ Report. El informe analizó 183 millones de simulaciones de phishing realizadas durante un periodo de 12 meses, lo que proporcionó una visión sin precedentes sobre la eficacia de la formación y los patrones de respuesta de los usuarios.

Los enfoques de simulación actuales muestran patrones distintos tanto en el uso como en la eficacia:

• El 59 % de las simulaciones utilizan pruebas basadas en enlaces.
• El 30 % emplean pruebas de introducción de datos.
• El 10 % utilizan pruebas basadas en archivos adjuntos.
• Las pruebas basadas en archivos adjuntos generan la tasa de fracaso más alta, con un 17 %.

Los datos revelan tendencias alentadoras en la resiliencia organizativa. Las tasas generales de fracaso de los simulacros de phishing descendieron del 10 % en 2022 al 9,3 %, mientras que las tasas de notificación aumentaron hasta el 18 %. Esta mejora ha elevado el factor de resiliencia medio a 2,0, lo que significa que ahora las organizaciones tienen el doble de usuarios que denuncian los correos electrónicos de phishing en comparación con los que caen en la trampa.

Sin embargo, el factor humano sigue siendo una cuestión compleja. Aunque el 71 % de las organizaciones sufrieron al menos un ataque de phishing exitoso en 2023 (frente al 84 % del año anterior), las consecuencias se han intensificado. El hallazgo más llamativo desafía las hipótesis tradicionales de la formación: el 68 % de los empleados realizan acciones arriesgadas a sabiendas de que podrían comprometer la seguridad de la organización, y el 96 % es consciente de que estas acciones conllevan riesgos inherentes. Esto sugiere que los programas de seguridad eficaces deben ir más allá de la concienciación y centrarse en el cambio de comportamiento y la transformación cultural.

En Proofpoint, hemos creado soluciones de formación muy eficaces utilizando nuestra metodología de formación continua basada en los principios de la ciencia del aprendizaje, que involucran al alumno y cambian su comportamiento.

Las investigaciones de la Carnegie Mellon University determinaron cómo empleamos los Principios de Aprendizaje Científico eficazmente.

Fomentar una cultura que adopte defensas proactivas contra los ataques de phishing es esencial para reforzar la postura de seguridad de una organización. Crear un programa de gestión del comportamiento contra el phishing no solo protege los activos de la organización, sino que también cultiva un entorno en el que los empleados se sienten empoderados y comprometidos. A continuación, se presentan cinco principios que sirven de guía para el desarrollo de dicho programa, garantizando que resuene entre los líderes y sea aceptado por el personal.

1. Priorizar la educación sobre el castigo: Cambie el discurso de penalizar los errores a celebrar las oportunidades de aprendizaje. Al enmarcar la formación en materia de concienciación sobre seguridad como una herramienta para el crecimiento personal y profesional, las organizaciones pueden eliminar las barreras que impiden la participación. Destaque historias de cómo los conocimientos adquiridos a través de estos programas han ayudado a personas tanto dentro como fuera del contexto laboral, transformando el posible temor en entusiasmo por participar.
2. Fomentar el apoyo de la directiva: Obtenga la aceptación de los altos ejecutivos demostrando cómo las estrategias de refuerzo positivo se alinean con objetivos empresariales más amplios, como la reducción del riesgo y la mejora de la reputación corporativa. Cuando los líderes promueven y participan activamente en iniciativas contra el phishing, su respaldo sirve como un poderoso motivador para una mayor aceptación en todos los niveles de la organización.
3. Personalizar la experiencia de aprendizaje: Reconozca que no existe una solución de “talla única” en materia de educación. Adapte el contenido de capacitación para ajustarlo a diversos estilos de aprendizaje y cargos de su empresa, puesto que la relevancia es clave para generar interés, que a su vez mejora las tasas de retención. La incorporación de elementos interactivos, como la gamificación o las simulaciones de la vida real, puede transformar los ejercicios rutinarios en retos atractivos que estimulan el interés genuino y refuerzan los conceptos clave sobre la cibervigilancia.
4. Promover el diálogo abierto: Establezca una cultura en la que no solo se fomente la retroalimentación sobre el programa de formación, sino que también se valore. Permitir a los participantes expresar sus opiniones y preocupaciones, permite un ciclo de mejora continua que garantiza que los materiales sigan siendo atractivos y relevantes. Además, la creación de foros para que los empleados compartan sus experiencias con los intentos de phishing fomenta un sentido de comunidad y responsabilidad colectiva hacia la protección contra las amenazas digitales.
5. Centrarse en el cambio de comportamiento a largo plazo: En lugar de buscar soluciones rápidas, intente desarrollar hábitos de seguridad duraderos que requieran un esfuerzo y un refuerzo continuos. Reconozca y celebre las pequeñas victorias como parte del camino hacia una mentalidad más segura. Este enfoque garantiza que la concienciación sobre la seguridad pase de ser vista como una imposición externa a convertirse en una parte integral de la rutina diaria de los empleados, lo que conduce a un profundo cambio cultural dentro de la organización.

Al adoptar estos cinco principios, las organizaciones pueden elaborar un programa de gestión del comportamiento contra el phishing que no solo aborde las amenazas inmediatas a la ciberseguridad, sino que también fomente un entorno duradero de vigilancia y empoderamiento.

Estudios recientes y análisis de casos demuestran mejoras cuantificables gracias a programas integrales de concienciación sobre seguridad:

40 %

El estudio de Proofpoint sobre los efectos de su plataforma de concienciación de seguridad reveló que muchas empresas experimentaron una disminución de hasta el 40 % en el número de enlaces dañinos en los que hicieron clic los usuarios.

80 %

Las investigaciones indican que los riesgos de seguridad pueden reducirse hasta en un 80 % mediante programas eficaces de formación en concienciación de seguridad.

50 %

El análisis de la eficacia de la formación muestra que la mitad de los empleados informan de una amenaza real en los seis meses siguientes al inicio de la formación, y dos tercios informan de amenazas reales en el plazo de un año.

96 %

Las organizaciones que combinaron una formación en concienciación de seguridad mensual o más frecuente con pruebas semanales de simulación de phishing lograron una mejora del 96 % en sus índices de propensión al phishing en comparación con los grupos que recibieron una formación menos frecuente.

Formar a los empleados para mejorar la postura de seguridad de una organización frente a la contratación de expertos en ciberseguridad requiere una estrategia única. Los usuarios no tienen los conocimientos necesarios, por lo que necesitan que se les presente la información de una manera atractiva que les ayude a visualizar y comprender el phishing.

Su programa de concienciación sobre seguridad debe incluir varias características:

• Contenido basado en amenazas: Para optimizar su eficacia, la formación en concienciación de seguridad debe adaptarse al panorama actual de amenazas, garantizando que los usuarios estén preparados para las amenazas del mundo real.
• Informes en tiempo real: La plataforma de formación debe proporcionar informes en tiempo real sobre pruebas de phishing simuladas y amenazas del mundo real, lo que permite a las organizaciones supervisar su postura de seguridad e identificar áreas de mejora.
• Contenido personalizable: Los programas avanzados ofrecen una amplia variedad de módulos de formación en varios idiomas, lo que permite a las organizaciones adaptar el contenido a sus necesidades específicas y a las características demográficas de sus usuarios.
• Marco de aprendizaje adaptativo: Los programas de formación en seguridad deben utilizar un marco de aprendizaje adaptativo que ofrezca educación en seguridad de forma progresiva, desde los conceptos básicos hasta los más avanzados. Se puede adaptar todavía más según factores individuales, como el cargo, estilo de aprendizaje, competencia, nivel de vulnerabilidad e idioma.
• Microaprendizaje: Formación impartida en módulos fáciles de asimilar con objetivos de aprendizaje concisos y específicos, lo que facilita a los usuarios la asimilación y retención de la información.
• Mejora continua: Un enfoque integral de la concienciación sobre seguridad incluye reevaluaciones periódicas para realizar un seguimiento del progreso e identificar áreas de interés, lo que permite a las organizaciones perfeccionar su plan de concienciación y formación en ciberseguridad.
• Formación guiada sobre protección contra ataques dirigidos (TAP): Esta función avanzada permite a las organizaciones ejecutar programas de formación específicos basados en los riesgos reales de su entorno, centrándose en tipos de amenazas concretos, como la suplantación de identidad por correo electrónico, el phishing de credenciales y el ransomware.

Aunque algunas organizaciones elaboran su propio enfoque estratégico, estas características fundamentales son inherentes a los programas de formación en concienciación de seguridad de Proofpoint. En última instancia, la forma en que se organice y desarrolle la formación en seguridad determinará su eficacia. Es necesario contar con una estrategia sobre cómo redactar y organizar el contenido.

Un ejemplo de enfoque es el modelo de aprendizaje contextual, que hace hincapié en la relevancia, la participación y la aplicación práctica. Este modelo se aleja de las divisiones estrictas entre el aprendizaje formal, informal y experiencial para centrarse de manera más holística en cómo se puede integrar el contenido en el flujo de trabajo diario y los procesos de toma de decisiones de los empleados. Así es como se desglosa:

• Aprendizaje integrado (40 %): Este componente se incorpora a las actividades diarias de los empleados. Al integrar sesiones de microaprendizaje directamente en su flujo de trabajo, como breves cuestionarios después de acceder a determinados sistemas de la empresa o consejos en vídeos cortos antes de utilizar herramientas de software específicas, la formación resulta menos intrusiva y más relevante.
• Participación basada en escenarios (30 %): En lugar de las clases magistrales o presentaciones tradicionales, esta formación se basa en gran medida en simulaciones inmersivas y escenarios interactivos que reflejan situaciones reales a las que pueden enfrentarse los empleados. Estos escenarios están diseñados para la participación individual y para fomentar ejercicios de resolución de problemas en equipo que promuevan la colaboración y mejoren la comprensión.
• Plataformas interactivas (20 %): El aprovechamiento de las plataformas tecnológicas educativas modernas puede transformar el aprendizaje pasivo en una exploración activa. Características como elementos gamificados para alcanzar hitos de ciberseguridad o foros para debatir entre compañeros, los últimos intentos de phishing crean una comunidad dinámica en torno a la educación en ciberseguridad.
• Práctica reflexiva y bucles de retroalimentación (10 %): Animar a los empleados a reflexionar sobre lo que han aprendido a través de mecanismos de retroalimentación periódicos, como encuestas o grupos de debate, y aplicar estos conocimientos en la práctica ayuda a consolidar los conocimientos, al tiempo que se identifican las áreas que necesitan una mayor aclaración o refuerzo.

Proofpoint ofrece una gama completa de productos para su programa de formación y concienciación sobre seguridad, desde evaluaciones de conocimientos y simulaciones de phishing hasta formación interactiva, informes detallados y paneles de control fáciles de usar.

La implementación de un enfoque multicapa es fundamental para una defensa eficaz contra las amenazas cibernéticas. Esta estrategia holística abarca cuatro capas esenciales que trabajan juntas para mejorar la seguridad de la organización:

1. Capa humana

A menudo considerada la primera y más crítica línea de defensa, esta capa se basa en la seguridad centrada en las personas, que transforma a los empleados en un “cortafuegos humano” mediante la formación sobre las mejores prácticas de ciberseguridad, las estafas de phishing, las políticas de contraseñas y otros riesgos cibernéticos potenciales. La capa humana hace hincapié en la creación de una cultura de seguridad en la que todos los miembros del equipo estén capacitados con los conocimientos necesarios para actuar como protectores vigilantes de los activos digitales de su organización.

2. Capa de políticas

Esta capa implica el desarrollo de políticas de seguridad integrales que definan el uso aceptable de los recursos, las directrices de protección de datos, los planes de respuesta ante incidentes y mucho más. Estas políticas proporcionan un marco de referencia para el comportamiento dentro de la organización y garantizan que se establezcan procedimientos claros para mantener el cumplimiento de los requisitos normativos y responder de manera eficaz a cualquier infracción o incidente.

3. Capa tecnológica

La capa tecnológica se enfoca en la protección de dispositivos y herramientas clave para las operaciones diarias de una organización. Abarca la implementación de un software antivirus robusto en todos los puntos de contacto o endpoints, lo que garantiza que todos los dispositivos (ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, teléfonos inteligentes o tablets) estén protegidos contra el malware y las amenazas cibernéticas. Además, esta capa incluye el uso de herramientas de comunicación seguras para cifrar los correos electrónicos y proteger la información confidencial que se comparte en línea.

4. Capa de infraestructura

En este nivel fundamental se encuentra la columna vertebral del entorno digital de una organización: las redes, los servidores, las VPN, los cortafuegos y los proxies que facilitan la funcionalidad operativa, pero que también suponen vectores potenciales de ataque si no se protegen. El refuerzo de esta capa implica una configuración meticulosa de las defensas de la red, como cortafuegos de última generación capaces de realizar inspecciones profundas de paquetes, la implementación de servicios VPN para un acceso remoto seguro y una supervisión y gestión rigurosas de la seguridad de los servidores para evitar accesos no autorizados o filtraciones de datos.