Managed Abuse Mailbox

Assegure uma ação rápida nos e-mails não classificados

As caixas de correio para denúncia de abuso são uma faca de dois gumes. Elas reduzem o risco, mas geram responsabilidade. Usuários alertas podem notificar as equipes de segurança sobre mensagens suspeitas, proporcionando uma oportunidade de capturar e eliminar uma ameaça antes que ela se estabeleça. Porém, a organização também precisa ser capaz de assegurar que todos os encaminhamentos dos usuários finais sejam revisados e que recebam uma classificação — sob o risco de ser responsabilizada.

A tecnologia da Proofpoint — especificamente a combinação de PhishAlarm, tags de advertência de e-mail, Closed-Loop Email Analysis and Response (CLEAR) e Threat Response Auto-Pull (TRAP) — atende uma necessidade premente. Essas ferramentas automatizam a análise e a remediação de muitas mensagens denunciadas. Contudo, elas não podem atuar de forma definitiva em todas.

Esses casos à parte enquadram-se na categoria das que “precisam de revisão manual”. Dependendo do tamanho da organização e do ajuste das suas ferramentas, essa categoria pode crescer de forma descontrolada. Quanto mais tempo as mensagens denunciadas ficarem lá sem uma classificação definitiva, maior será o tempo durante o qual uma mensagem potencialmente maliciosa residirá no seu ambiente.

Com nosso modelo de serviço Managed Abuse Mailbox 24 horas por dia, sete dias por semana, você pode assegurar que todas as revisões manuais sejam concluídas rapidamente. Além disso, nosso conhecimento garante uma classificação precisa e, quando necessário, resposta e escalação. Nossa equipe:

• Trabalha com um SLO de seis horas sobre novos envios que precisam de revisão manual.
• Realiza análise completa de ameaças em mensagens suspeitas de serem maliciosas que não foram classificadas por máquina.
• Ajuda você a definir e a construir um roteiro personalizado para tratamento de mensagens maliciosas e suspeitas.
• Segue processos acordados caso encontremos uma ameaça ativa durante a revisão manual.

Libere recursos e otimize o seu investimento

Quem lida com uma quantidade excessiva de mensagens que exigem revisão manual sabe a sobrecarga que isso constitui em termos de recursos de TI. Porém, quando o gerenciamento de caixa de correio para denúncia de abuso é realizado internamente, não há muito espaço de manobra. O pessoal precisa ser alocado para revisões manuais de modo a cumprir com auditorias de risco e conformidade. Isso pode eclipsar iniciativas estratégicas. Também pode frustrar os trabalhadores da área de cibersegurança, levando-os a buscar um trabalho mais cativante e motivador em outros lugares.

Com o Managed Abuse Mailbox, você pode livrar a sua equipe dessas tarefas necessárias, mas tediosas. Assim você consegue mais do que homens-hora, inclusive:

• Acesso consistente a uma equipe de profissionais altamente qualificados que asseguram que não haja interrupção ou atraso nas revisões manuais.
• Ajuste do Proofpoint TRAP e do Proofpoint CLEAR por especialistas para proporcionar o máximo em desempenho.
• Ajuste do tratamento de mensagens que exigem revisão manual dentro do TRAP para reduzir o tamanho dessa categoria.
• Estabilidade e previsibilidade orçamentária por meio de nosso modelo simples e econômico de tarifa anual fixa.

Receba uma documentação abrangente e ofereça feedback aos usuários

Nossa equipe colabora intimamente com nossa organização para assegurar uma abordagem abrangente ao gerenciamento da caixa de correio para denúncia de abuso. Como parte de nosso modelo de entrega de serviços, nós oferecemos:

• Documentação dos encaminhamentos à caixa de correio para denúncia de abuso, tendências de categorização e novas regras de ajuste.
• Atualizações de status e reuniões de verificação regulares.
• A opção de oferecer feedback ativo aos funcionários que denunciarem mensagens de aparência suspeita. Nossas respostas predefinidas os mantêm informados sobre os resultados de seu empenho e proporcionam feedback ativo.