Serviços da Proofpoint

Obtenha a especialização necessária para otimizar o seu programa de segurança

Implante mais rapidamente, opere de forma mais inteligente e desenvolva qualificações mais profundas com os serviços especializados, suporte e treinamento da Proofpoint. 

Fale com um especialista em serviços Explore o treinamento
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Visão geral

Serviços que ajudam sua equipe a começar bem, a se manter bem e a crescer bem 

Os resultados em cibersegurança dependem de mais do que apenas tecnologia. Para otimizar completamente sua postura de segurança, as equipes também precisam de práticas de implantação comprovadas, orientação especializada, suporte operacional prático, assistência técnica ágil e educação contínua sobre produtos.

Oferecemos uma gama de serviços, suporte e treinamento personalizados para ajudá-lo a maximizar o valor do seu investimento na Proofpoint. Nossos especialistas podem ajudá-lo a otimizar as soluções Proofpoint, reduzir a sobrecarga operacional e acompanhar a evolução das ameaças, das prioridades empresariais e da inovação dos produtos. 

Comece bem

Alinhe os serviços aos objetivos e às prioridades de implementação da empresa. 

Mantenha-se bem

Mantenha as melhores práticas e mantenha as soluções otimizadas.

Cresça bem

Adapte-se às ameaças em constante evolução, às novas capacidades e às necessidades de maturidade do programa.

COMPARE OS SERVIÇOS

Explore os serviços que atendem às suas necessidades 

Gostaria de entender minhas opções de suporte técnico para reparos. 

Analise nossas opções de suporte padrão, bem como nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, e nossas ofertas de engenheiro de suporte designado (DSE). 

Explore os serviços de suporte técnico

Preciso desenvolver habilidades administrativas e conhecimento de produto. 

Analise as opções para aprofundar o conhecimento de produto das suas equipes por meio de cursos virtuais ao vivo e autoguiados, nossa assinatura de treinamento Guardian Pass e sessões de treinamento privadas no local. 

Explore o treinamento técnico

Preciso de acesso regular a especialistas que possam orientar minha equipe enquanto mantemos uma atuação prática.

Saiba como podemos ajudar suas equipes a se concentrarem e otimizarem seus processos, oferecendo gerenciamento técnico contínuo de contas, horas de consultoria guiada e inteligência sobre ameaças decisiva.

Explore os serviços Advisory

Preciso de operação contínua e especializada das soluções da Proofpoint. 

Recorra aos nossos especialistas para orientar seus programas de segurança, atingir seus objetivos e garantir a otimização e a operação de soluções críticas da Proofpoint.

Explore os serviços Applied
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Obtenha suporte especializado quando e onde sua equipe mais precisar 

Os serviços da Proofpoint ajudam você a encontrar o nível certo de especialização para os programas que sua equipe utiliza em nossas soluções de segurança de colaboração, segurança e governança de dados e segurança de IA. 

Serviços Applied

Os serviços Applied proporcionam resultados definidos por meio de orientação contínua e gestão prática de Proofpoint Collaboration Security e Proofpoint Data Security.

  • Acelere o retorno sobre o investimento e coloque seus programas em um caminho de maturidade guiado por especialistas
  • Tenha um multiplicador de força para a sua organização e a certeza de que seus sistemas estão totalmente otimizados
  • Garanta continuidade operacional, redução de riscos e visibilidade sobre métricas e insights estratégicos
  • Reduza a carga operacional e libere suas equipes internas para se concentrarem em outros objetivos empresariais
Analise as opções de serviços Applied

Serviços Advisory

Os serviços Advisory oferecem à sua equipe orientação especializada que pode ser usada para otimizar as soluções da Proofpoint e seus programas de segurança.

  • Recurring Consultative Services oferecem orientação contínua às suas equipes operacionais à medida que aprimoram suas implantações, executando de acordo com os objetivos e trajetórias de sucesso acordados.
  • Gerentes técnicos de conta fornecem supervisão estratégica e proativa das soluções suportadas, garantindo foco no gerenciamento de riscos e no alinhamento com o roteiro de desenvolvimento.
  • Threat Intelligence Services fornecem inteligência sobre ameaças decisiva e contextualizada, além de acesso a indicadores de comprometimento (IOCs) de alta confiabilidade para uma tomada de decisão mais ágil.
Compare os serviços Advisory

Treinamento técnico

O treinamento técnico ajuda você a desenvolver conhecimentos sobre soluções da Proofpoint em toda a sua equipe por meio de cursos e certificações ao vivo e em formato de autoaprendizagem.

  • O Guardian Pass oferece a membros designados da sua equipe uma assinatura com acesso total a treinamentos e certificações ministrados por especialistas em um ambiente de aprendizado colaborativo.
  • A Cybersecurity Academy oferece acesso sob demanda a cursos de treinamento on-line básicos que abrangem uma ampla gama de tópicos relacionados às nossas soluções.
  • Pacotes de treinamento para clientes oferecem acesso a cursos de treinamento privados, ministrados por instrutores, realizados virtualmente ou presencialmente.
Analise as opções de treinamento técnico

Suporte técnico

O suporte técnico da Proofpoint ajuda você a resolver problemas operacionais e dá acesso à nossa ampla base de conhecimentos.

  • O suporte padrão oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para problemas de prioridade 1 e suporte em horário comercial para problemas não críticos.
  • O suporte global oferece uma opção de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para todos os problemas, além de maior flexibilidade na definição do horário comercial preferencial para chamados de suporte.
  • O engenheiro de suporte designado consiste em um recurso de suporte designado para suas soluções Proofpoint de missão crítica.
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Obtenha o suporte certo para a sua equipe

Nossos especialistas dos serviços da Proofpoint estão prontos para ajudar a identificar o modelo de serviços que melhor se adequa aos seus objetivos, nível de maturidade e ao seu ambiente Proofpoint.

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Perguntas frequentes

Os serviços da Proofpoint são ofertas especializadas que ajudam os clientes a implementar, dar suporte, otimizar, operar e desenvolver habilidades em torno das soluções da Proofpoint. Eles incluem serviços profissionais, serviços de suporte técnico, treinamento técnico, serviços Advisory e serviços Applied.

Os serviços profissionais são normalmente contratos baseados em projetos para implantação, implementação, migração, configuração e workshops. Os serviços Advisory oferecem orientação especializada enquanto sua equipe continua responsável pela execução prática. Os serviços Applied agregam um envolvimento estratégico e personalizado, proporcionando operação contínua e prática, bem como otimização de suas soluções por especialistas da Proofpoint.

Um engenheiro de suporte designado (DSE) é um engenheiro de suporte da Proofpoint nomeado e atribuído a uma conta de cliente elegível. O DSE trabalha diretamente em casos de suporte elegíveis, desenvolve familiaridade com o ambiente do cliente e proporciona resultados de suporte técnico mais consistentes.

Os serviços Advisory para colaboração e e-mail incluem Recurring Consultative Services, gerentes técnicos de conta e Threat Intelligence Services. As opções de serviços Applied para esta área de solução incluem serviços Applied para Core Threat Protection, serviços Applied para gerenciamento de caixa de correio de abuso, serviços Applied para ZenGuide, serviços Applied para Secure Email Relay, e serviços Applied para Collaboration Security Prime. 

Os serviços Advisory para segurança de dados incluem Recurring Consultative Services e gerentes técnicos de conta. Os serviços Applied para segurança de dados oferecem otimização prática para soluções essenciais, inclusive componentes de DLP unificada/transformação de DLP, Proofpoint Insider Threat Management, Proofpoint Data Security Posture Management (DSPM), Proofpoint Adaptive Email DLP e Proofpoint Data Security for AI. Nossa equipe também pode fornecer serviços Applied para determinadas soluções de DLP e CASB da Microsoft e da Broadcom/Symantec.