El líder de la automatización de centros de llamadas, [24]7.ai, elige a Proofpoint como partner de seguridad

Para [24]7.ai y otras empresas, el nuevo entorno laboral es más bien como miles de nuevos entornos laborales. A diferencia de una oficina, que ofrece plantillas uniformes en condiciones fácilmente controlables, cada entorno doméstico es único. Las empresas deben enfrentarse a innumerables combinaciones de dispositivos y redes, todas fuera del alcance de los departamentos de TI, seguridad y cumplimiento de normativas.

Para ayudar a gestionar mejor el caos, [24]7.ai elaboró acuerdos de uso aceptable de los recursos corporativos. En algunos casos, solicitó a los empleados que enviaran fotografías de sus entornos laborales, a fin de que la empresa pudiera garantizar que sus datos estaban siendo gestionados y protegidos adecuadamente.

El teletrabajo también implicaba apostar por un enfoque centrado en las personas de la ciberseguridad. Si bien los ciberdelincuentes llevan ya tiempo centrados en las personas en lugar de la infraestructura de TI tradicional, garantizar su protección de forma remota puede resultar incluso más complicado, afirma Wynn.

"No puedo convertirme en un fantasma que vigile en casa de todos", añade. "Por tanto, ¿qué puedo hacer para disponer de los mismos controles de seguridad y privacidad cuando están frente a su ordenador?"

Para resolver el problema, Wynn contrató los servicios de Proofpoint, un proveedor de ciberseguridad al que ella se refiere como un fuerte aliado contras los riesgos de ciberamenazas e incumplimiento.

"Una de las cosas que busco es quién puede ser un buen compañero, capaz de reforzar de verdad mi equipo", afirma. "Libramos una ciberguerra y necesito personas que puedan estar a mi lado en la batalla".

La empresa utiliza Proofpoint Email Security para detener una amplia gama de ciberamenazas, en la mayoría de los casos, antes de que lleguen siquiera al buzón de correo de los usuarios. La galardonada solución detiene el spam, el malware y los ataques que emplean ingeniería social para aprovechar la naturaleza humana en lugar de las vulnerabilidades técnicas.

Estas amenazas que no son malware incluyen timos de correo electrónico, como las estafas Business email compromise (BEC). En ellas, los ciberdelincuentes se hacen pasar por compañeros, partners comerciales o marcas de confianza. Y lo hacen de formas que no siempre son fáciles de detectar con las defensas de correo electrónico convencionales.

Cuando algo consigue pasar o se convierte en malicioso una vez entregado, Proofpoint Threat Response Auto-Pull elimina automáticamente el mensaje, junto con todas las copias que hayan sido reenviadas a otros usuarios.