Supervise y gestione el cumplimiento de las normativas en redes sociales en tiempo real 

El cumplimiento normativo en redes sociales consiste en gestionar la actividad en estas plataformas de acuerdo con los requisitos normativos y las políticas de la empresa. En las organizaciones de sectores regulados, esto puede incluir la revisión de las publicaciones antes de que aparezcan en las redes sociales, la supervisión de los contenidos publicados y los cambios en los perfiles, la gestión de los incumplimientos de las políticas y la conservación de registros para su supervisión y archivo. Estas prácticas permiten a los equipos comunicarse con los clientes sin renunciar a una supervisión uniforme en todos los canales públicos.

El software de cumplimiento normativo en redes sociales ayuda a las organizaciones a revisar y gestionar a gran escala sus comunicaciones dirigidas al público. Puede automatizar las comprobaciones de las políticas, facilitar la revisión y aprobación de contenidos, supervisar las cuentas y perfiles en redes sociales, detectar problemas de cumplimiento normativo y ayudar a los equipos a responder ante las infracciones. Así se reduce el trabajo manual y los equipos de cumplimiento normativo mantienen un control uniforme incluso cuando aumenta la actividad en redes sociales.

Las organizaciones de sectores regulados y aquellas que gestionan grandes volúmenes de comunicaciones públicas pueden beneficiarse de la supervisión del cumplimiento normativo en redes sociales. Por ejemplo, es posible que las empresas de servicios financieros deban supervisar cómo utilizan las redes sociales los profesionales del marketing, los asesores financieros y otros equipos que atienden a los clientes, para garantizar que respeten los requisitos normativos y las políticas internas. Una supervisión eficaz permite ampliar el alcance de los controles sin poner trabas innecesarias a la interacción con los clientes.

El software de cumplimiento normativo en redes sociales ayuda a los equipos a aprobar publicaciones antes de su difusión, supervisar los contenidos publicados y detectar cambios no autorizados en los perfiles de las principales plataformas. De este modo, las organizaciones pueden aplicar sus políticas de forma uniforme y depender menos de las revisiones manuales, las capturas de pantalla y las hojas de cálculo. Los equipos pueden resolver las incidencias con mayor rapidez y mantener un mayor control sobre los contenidos públicos y las cuentas de redes sociales.

Una herramienta de cumplimiento normativo en redes sociales debe facilitar la revisión previa a la publicación, la supervisión continua, la aplicación de medidas basadas en políticas, el gobierno de los perfiles, la conservación de registros de supervisión, el archivo y la integración con los flujos de trabajo de publicación existentes. Las organizaciones también deben comprobar qué plataformas de redes sociales admite la herramienta y si permite intervenir directamente cuando los contenidos o los cambios en los perfiles infringen las políticas. Estas capacidades reducen la supervisión manual y ayudan a los equipos de cumplimiento normativo y de negocio a gestionar la actividad en redes sociales a gran escala.

Proofpoint Patrol automatiza tareas fundamentales de supervisión de las redes sociales que, de otro modo, los equipos tendrían que realizar manualmente. Utiliza clasificadores y léxicos inteligentes para detectar problemas de cumplimiento normativo y puede enviar notificaciones, remitir el caso a una instancia superior para su revisión o bloquear, eliminar o revertir contenidos directamente según las políticas y los flujos de trabajo definidos. Así, los equipos pueden responder con mayor eficacia y mantener una supervisión uniforme de la actividad en redes sociales.