Qu’est ce qu’une réponse aux incidents ?

Bien que les défenses en cybersécurité stoppent de nombreuses attaques, il n’y a jamais de garantie à 100 % qu’elles captureront tous les intrus. Lorsqu’un attaquant exploite une vulnérabilité, l’organisation doit d’abord reconnaître l’incident, puis utiliser une équipe de réponse aux incidents pour le contenir et l’éradiquer.

La réponse aux incidents est une approche systématique et planifiée sur laquelle les organisations s’appuient pour identifier, gérer et se remettre des cybermenaces. Il s’agit de la série d’actions qu’une organisation entreprend lorsqu’elle est confrontée à une violation de cybersécurité. Comme pour la prévention des données et d’autres solutions de protection contre les menaces, la réponse aux incidents est un élément clé de tout programme de cybersécurité d’une entreprise, et son importance ne peut être négligée.

Un plan de réponse aux incidents est un guide étape par étape qui décrit ce que l’organisation doit faire après un incident de cybersécurité. Le plan inclut l’exécution de chaque étape, la définition des personnes impliquées dans la réponse et des équipes responsables de la récupération des données, ainsi que l’enquête sur ce qui s’est passé et qui pourrait en être responsable.

L’objectif principal de la réponse aux incidents est de gérer les situations de manière à limiter les dégâts et à réduire le temps et les coûts de récupération. Une réponse efficace aux incidents peut également aider à prévenir les menaces futures et à atténuer les tentatives des acteurs malveillants d’utiliser des alternatives par portes dérobées.

Les conséquences d’une violation de données peuvent être une période stressante et intense pour toutes les personnes impliquées. Un plan de réponse aux incidents et de reprise après sinistre détaillant toutes les étapes nécessaires permet d’éviter les erreurs coûteuses et garantit qu’aucun aspect n’est négligé. Cependant, toutes les entreprises n’ont pas de plan avant qu’une violation ne se produise.

Le SANS Institut décrit six étapes majeures lors de la réponse aux incidents et donne un aperçu général des actions à mener pendant une réponse. Les six étapes suivantes doivent être incluses dans un plan de réponse aux incidents :

1. Préparation : Établir et maintenir un plan de réponse aux incidents, sélectionner et former une équipe de réponse, et acquérir les outils et ressources nécessaires. Une préparation adéquate garantit que l’organisation peut réagir rapidement et efficacement lorsqu’un incident survient.
2. Identification : La reconnaissance qu’un incident a eu lieu nécessite une surveillance et une analyse appropriées. Ensuite, l’identification de l’incident passe par l’examen des journaux, des pistes d’audit, des erreurs, des informations d’authentification et des rapports de pare-feu.
3. Confinement : Contenir rapidement un attaquant est crucial. Une équipe de réponse efficace arrêtera la menace de manière durable. Il n’est pas rare qu’un attaquant persistant ait plusieurs portes dérobées en cas de détection. Une détection rapide permet une meilleure gestion du confinement, rendant l’attaquant moins susceptible de créer d’autres portes dérobées. Le confinement se fait souvent en deux phases :
   1. Confinement à court terme : Actions immédiates pour limiter rapidement la propagation et l’impact, comme l’isolement du segment de réseau affecté.
   2. Confinement à long terme : Solutions plus permanentes garantissant que la menace ne puisse pas s’étendre ni persister.
4. Éradication : L’éradication supprime complètement la menace de l’environnement. Un confinement et une éradication rapides réduisent les dégâts et le vol de données. Cette étape est délicate pour éliminer la menace sans compromettre l’environnement de production, afin de préserver la productivité.
5. Récupération : Une fois la menace éliminée, l’organisation peut avoir besoin de récupérer des données et de modifier le système pour retrouver un état normal. Cette étape peut prendre du temps pour des changements importants, comme la récupération des données après leur destruction. Des tests peuvent être nécessaires après un incident pour s’assurer que l’environnement de production est exempt de vulnérabilités.
6. Leçons apprises : Sans examiner ce qui a mal tourné, les mêmes erreurs risquent de se reproduire. Les leçons tirées permettent de refléter les améliorations apportées à la réponse aux incidents et sont essentielles pour garantir que la même attaque échoue à l’avenir.

Les organisations s’appuient souvent sur divers outils et technologies pour soutenir la réponse aux incidents, notamment les systèmes de gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM), les systèmes de détection d’intrusion (IDS) et d’autres plateformes spécialisées.

Un incident de cybersécurité peut coûter des millions aux organisations en frais de découverte, de confinement et dans les conséquences juridiques liées à la perte de données par un attaquant. Une gestion efficace des incidents réduit à la fois la durée pendant laquelle un attaquant persiste sur le réseau et le nombre d’incidents futurs.

De nombreuses entreprises de renom ont mal géré la réponse aux incidents, ce qui leur a coûté des réparations légales, des amendes et des régulations gouvernementales supplémentaires.

En plus de minimiser les dégâts, les coûts et le temps de récupération associés à une cyberattaque, la réponse aux incidents est essentielle pour garantir la continuité des activités après une crise de sécurité, comme une violation de données.

Un plan de réponse aux incidents fournit également un soutien précieux pour la réussite d’une action en justice, la documentation d’audit et la connaissance historique utilisée dans le processus d’évaluation des risques.

Avec une réponse aux incidents appropriée, les organisations peuvent améliorer leur posture de sécurité en identifiant les domaines à améliorer et en développant des méthodes de sécurité renforcées pour prévenir des incidents similaires à l’avenir.

Un plan de réponse aux incidents est un processus systématique et documenté qui définit comment une organisation doit gérer un incident de cybersécurité. Il s’agit d’un ensemble d’instructions pour aider les équipes à détecter, répondre à et se remettre des incidents de sécurité réseau.

Le plan de réponse aux incidents sert de guide pour les scénarios d’incidents spécifiques et comprend la documentation détaillant quelles menaces, exploitations et situations qualifient un incident de sécurité comme étant actionnable et ce qu’il faut faire lorsqu’il se produit.

Les composants clés d’un plan de réponse aux incidents comprennent :

• Former une équipe de réponse aux incidents et déterminer les rôles et responsabilités pour effectuer les actions de réponse.
• Identifier et configurer les outils et ressources nécessaires pour détecter et répondre aux incidents.
• Reconnaître les signes d’un incident et distinguer un véritable incident d’une fausse alerte.
• Décrire les mesures à court et à long terme pour s’assurer que la menace ne revient pas ou ne se propage pas tout en abordant la cause principale.
• Documenter les actions spécifiques à entreprendre à chaque étape du processus de réponse aux incidents et enregistrer toutes les données pertinentes pour une analyse ultérieure.
• Lister les étapes pour résoudre les incidents de sécurité, restaurer les systèmes aux opérations normales, enquêter sur la cause principale et communiquer l’incident à toutes les parties concernées.
• Modifier le plan de réponse aux incidents en fonction des leçons tirées de l’incident pour gérer les menaces futures de manière plus efficace.

Le plan de réponse aux incidents doit être suffisamment simple pour que l’équipe puisse comprendre et prendre les mesures nécessaires sous la pression d’une cyberattaque réelle.

Une équipe de réponse aux incidents est essentielle lors d’une violation de données. L’équipe peut limiter et contenir les dégâts plus rapidement que le personnel non formé à la gestion des menaces.

Plus un attaquant persiste sur un réseau, plus la réponse devient complexe en raison de l’augmentation des malwares et des portes dérobées laissées par l’attaquant. L’équipe est composée de professionnels IT et d’experts en sécurité, familiers avec les méthodes des attaquants.

Comme son nom l’indique, une équipe de réponse aux incidents est responsable de la sécurisation et de la réparation de l’environnement réseau après une attaque réussie. Une équipe de réponse aux incidents informatiques (CIRT) peut inclure plusieurs parties prenantes clés de l’organisation ou être externalisée à une agence professionnelle. Elle implique généralement des membres du personnel IT, tels que des administrateurs de bases de données, des responsables des opérations et des développeurs.

Voici quelques membres potentiels de l’équipe de réponse aux incidents :

• Direction : La direction est le seul groupe pouvant prendre des décisions pendant une intervention. Elle peut permettre l’accès aux ressources du réseau ou apporter des modifications à l’environnement de production.
• Auditeurs IT : Les auditeurs s’assurent que les procédures ont été suivies avant l’incident, mais aident également à identifier ce qui a mal tourné et comment empêcher une attaque future.
• Sécurité de l’information : Le personnel de sécurité de l’information aide à identifier l’exploitation et la vulnérabilité existante. Il peut également conseiller le personnel IT sur les futurs protocoles et procédures de sécurité.
• Avocats : Les avocats conseillent l’organisation sur les mesures à prendre pour éviter la responsabilité juridique.
• Ressources humaines : En cas de menaces internes, le personnel des ressources humaines conseille sur la gestion des problèmes liés aux employés.
• Relations publiques : Si la violation de données nécessite une annonce aux clients, l’équipe RP crée la communication nécessaire pour informer le public de l’incident.
• Auditeur financier : Un auditeur financier évalue et détermine l’impact financier pour l’organisation.

La réponse aux incidents implique également l’utilisation de technologies spécifiques pour détecter les incidents. Voici quelques-unes des technologies les plus couramment utilisées dans la réponse aux incidents :

• Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM) : Ces technologies aident à détecter les menaces potentielles et fournissent des informations exploitables pour aider à la réponse aux incidents.
• Orchestration, automatisation et réponse à la sécurité (SOAR) : Les outils SOAR automatisent les flux de travail de réponse aux incidents, tels que la collecte et la corrélation des données de sécurité, la détection des incidents en temps réel et la réponse aux attaques en cours.
• Systèmes de détection d’intrusion (IDS) : Les IDS surveillent le trafic réseau ou les activités système à la recherche d’actions malveillantes ou de violations de politiques. Ils peuvent être basés sur le réseau pour surveiller le trafic ou basés sur l’hôte pour superviser les activités des systèmes individuels.
• Détection et réponse sur les terminaux (EDR) : Les solutions EDR surveillent les points de terminaison pour détecter des activités suspectes et fournir des alertes en temps réel pour aider à la réponse aux incidents.
• Analyse du trafic réseau (NTA) : Les outils NTA surveillent le trafic réseau à la recherche d’activités suspectes et fournissent des alertes en temps réel pour soutenir la réponse aux incidents.
• Technologie de tromperie : Cela implique le déploiement de leurres comme des honeypots au sein du réseau. Ces leurres imitent de vrais actifs pour piéger et étudier les attaquants, fournissant ainsi des informations sur leurs techniques et outils sans risquer les actifs réels.
• Analyse des vulnérabilités : Les scanners de vulnérabilités aident à identifier les failles dans les systèmes et applications de l’organisation, ce qui soutient la réponse aux incidents en identifiant les vecteurs d’attaque potentiels.
• Outils forensiques : Les technologies forensiques aident les équipes de réponse aux incidents à enquêter sur les incidents en analysant les journaux système, les vidages mémoire et d’autres données pour identifier la cause racine de l’incident.

Ces technologies sont utilisées en complément des processus et cadres de réponse aux incidents pour détecter et répondre aux menaces cybernétiques et aux incidents de sécurité.

Les incidents de sécurité couvrent une large gamme d’activités malveillantes susceptibles de compromettre l’intégrité, la confidentialité ou la disponibilité des informations d’une organisation. Reconnaître les types d’incidents est crucial pour élaborer une réponse appropriée. Voici les types courants d’incidents de sécurité et une brève description de chacun :

• Infections par des malwares : Cela inclut les virus, chevaux de Troie, vers, ransomwares et spywares. Ces variantes de logiciels malveillants infiltrent, endommagent ou exploitent des systèmes et des données, parfois en bloquant des informations jusqu’au paiement d’une rançon.
• Attaques par phishing : Les attaquants utilisent des emails, messages ou sites web trompeurs qui imitent des entités légitimes pour amener les individus à révéler des informations sensibles, telles que des identifiants de connexion ou des informations financières.
• Attaques par déni de service (DDoS) : Les attaquants inondent un système, un serveur ou une ressource réseau de trafic, le rendant indisponible pour les utilisateurs. Les attaques DDoS impliquent plusieurs systèmes compromis ciblant un seul système.
• Accès non autorisé : Lorsqu’une personne accède à un système, un réseau ou des données sans autorisation, souvent en exploitant des vulnérabilités ou en utilisant des identifiants volés.
• Menaces internes : Actions malveillantes réalisées par des individus au sein de l’organisation, tels que des employés, des sous-traitants ou des partenaires commerciaux. Ces personnes disposent d’informations internes concernant les pratiques de sécurité, les données et les systèmes informatiques de l’organisation.
• Violation de données : Incidents où des individus non autorisés copient, transmettent, consultent, volent ou utilisent des données sensibles, protégées ou confidentielles. Cela peut inclure des données personnelles, des propriétés intellectuelles ou des informations financières.
• Mauvaise configuration : Erreurs involontaires dans la configuration des paramètres de sécurité, des bases de données, des services cloud ou des appareils réseau, ce qui peut exposer des informations sensibles ou créer des vulnérabilités que les attaquants peuvent exploiter.
• Vol ou perte physique : Cela implique le vol physique de dispositifs comme des ordinateurs portables, des smartphones ou des supports de stockage contenant des données sensibles. Cela inclut également les situations où ces dispositifs sont perdus et peuvent être trouvés par des personnes malveillantes.
• Élévation de privilèges : Incidents où les attaquants obtiennent un accès privilégié à des ressources normalement restreintes, leur permettant de contrôler des systèmes ou des données auxquels ils ne devraient pas avoir accès.
• Ingénierie sociale : Tactiques manipulatrices utilisées par les attaquants pour tromper et convaincre des individus de divulguer des informations confidentielles ou d’accomplir des actions compromettant la sécurité.
• Attaques de type “Man-in-the-middle” (MitM) : Les attaquants interceptent et relaient secrètement les communications entre deux parties. Ils peuvent écouter les données ou les manipuler pour induire les parties en erreur.

Identifier le type d’incident est la première étape du processus de réponse aux incidents. Chaque type d’incident peut nécessiter une approche distincte, mais comprendre la nature de la menace aide les équipes à mettre en place les contre-mesures les plus efficaces.

Idéalement, une organisation ne fait jamais face à un incident de cybersécurité. Bien qu’aucune défense cybernétique ne soit 100 % sécurisée, une organisation peut prendre les précautions nécessaires pour éviter de devenir une victime ciblée. Tous les administrateurs comprennent les bases : un pare-feu protège contre le trafic externe, la gestion des identités et le contrôle d’accès préviennent les menaces et les accès non autorisés, et la sécurité physique protège les actifs. Cependant, certains administrateurs négligent la mise en œuvre de la surveillance et de la détection d’intrusions.

La surveillance du réseau, la surveillance de la sécurité dans le cloud et la détection d’intrusions alertent les administrateurs d’une attaque potentielle. L’alerte est généralement envoyée à un analyste pour un examen plus approfondi afin d’éviter les faux positifs. Trop de faux positifs mènent à une fatigue des analystes, ce qui signifie que ces alertes peuvent détourner l’attention d’une véritable menace potentielle. La surveillance doit être aussi précise que possible afin que les analystes puissent traiter une violation le plus rapidement possible.

Les outils de détection d’intrusions font partie de la surveillance. Les outils de surveillance enregistrent les incidents et la détection d’intrusions avec intelligence artificielle permet de déterminer si une attaque est en cours.

Si l’intrusion persiste, un attaquant pourrait accéder au réseau pendant des mois. Parfois, les attaquants exfiltrent des données lentement pour éviter d’être détectés, il est donc important de surveiller les données sensibles en fonction des demandes d’accès de référence et de toute tentative d’autorisation inhabituelle.

Même lorsqu’ils sont équipés des bons outils de prévention, les organisations doivent revoir annuellement leur plan de réponse aux incidents pour s’assurer qu’il contient des informations et une documentation à jour. Un plan de réponse aux incidents est essentiel pour le succès de l’entreprise et peut permettre d’économiser des millions en frais juridiques, indemnités pour les clients et pertes de données.

Au cœur des solutions de réponse aux incidents, la plateforme Threat Response de Proofpoint est une plateforme d’orchestration de la sécurité, d’automatisation et de réponse (SOAR) qui aide les organisations à répondre plus rapidement et plus efficacement à l’évolution des menaces. Threat Response collecte les alertes provenant de diverses sources, les enrichit et les regroupe automatiquement en incidents en quelques secondes.

La plateforme entoure les alertes de sécurité de données contextuelles riches pour aider les équipes de sécurité à comprendre le “qui, quoi et où” des attaques, à prioriser et à trier rapidement les événements entrants, et à automatiser les workflows et les actions de réponse telles que la mise en quarantaine et les actions de confinement sur l’infrastructure de sécurité. Threat Response offre également une collecte forensique et une vérification des IOC, aidant ainsi les analystes à prendre des actions de réponse d’un simple clic, à identifier les domaines nécessitant des enquêtes supplémentaires ou à activer la réponse automatisée.

Les organisations comptent sur Threat Response pour combler l’écart entre la détection des menaces et une réponse rapide, en fournissant des données contextuelles approfondies pour chaque incident, ainsi qu’en soutenant une variété d’options d’application du réseau. Il s’agit d’un atout essentiel qui aide les équipes de réponse aux incidents à détecter et répondre plus rapidement aux menaces cybernétiques et incidents de sécurité, tout en réduisant les revenus perdus, les amendes réglementaires et autres coûts associés à ces menaces. Apprenez-en plus sur Threat Response ou contactez Proofpoint.