Sommaire
- Pourquoi les entreprises organisent-elles des formations de sensibilisation à la sécurité informatique ?
- L'évolution de la formation de sensibilisation à la sécurité informatique
- Outils de formation à la sécurité informatique
- Quelle est l'efficacité des formations de sensibilisation à la sécurité informatique ?
- Création d'un programme de formation de sensibilisation à la sécurité
- Ce qui rend Proofpoint Security Awareness différent
- FAQs : Formation de sensibilisation à la sécurité informatique (Security Awareness Training)
En termes généraux, on peut considérer que la formation à la sécurité informatique en entreprise consiste à s'assurer que les individus comprennent et suivent certaines pratiques pour contribuer à assurer la sécurité d'une organisation. De ce point de vue, la formation de sensibilisation à la sécurité existe pratiquement depuis toujours, surtout si l'on considère la nécessité de la sécurité dans les applications militaires.
Aujourd'hui, la formation à la sécurité informatique met l'accent sur la sécurité de l'information, et en particulier sur la cybersécurité. Les progrès rapides des technologies de l'information - et les innovations parallèles des cybercriminels - signifient que les employés et autres utilisateurs finaux ont besoin d'une formation régulière et spécifique sur la façon de rester en sécurité en ligne et de protéger leurs informations et celles de leurs employeurs.
Cet article est une introduction à la formation de sensibilisation à la sécurité en entreprise : pourquoi les organisations l'utilisent, comment elle a évolué au fil des ans et comment elle contribue à réduire la menace de cyberattaques et d'autres atteintes à la sécurité. Enfin, nous présenterons quelques outils permettant de créer un programme efficace de sensibilisation à la sécurité.
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Pourquoi les entreprises organisent-elles des formations de sensibilisation à la sécurité informatique ?
La formation à la sécurité informatique a un rôle essentiel à jouer dans la réduction des graves menaces de cybersécurité que les attaques de phishing et d'ingénierie sociale font peser sur les utilisateurs finaux. Les principaux sujets de formation comprennent généralement la gestion des mots de passe, la confidentialité, la sécurité des emails et du phishing, la sécurité du web et de l'internet, ainsi que la sécurité physique et la sécurité des bureaux.
La formation de sensibilisation à la sécurité est également un argument commercial, comme l'explique le rapport du groupe Aberdeen intitulé “Security Awareness Training” : Small Investment, Large Reduction in Risk. Les chercheurs ont organisé un atelier avec les responsables de la sécurité des entreprises pour savoir pourquoi ils investissent dans la sensibilisation et la formation à la sécurité. Ils ont constaté que :
- 91 % utilisent la sensibilisation à la sécurité pour réduire les risques de cybersécurité liés au comportement des utilisateurs.
- 64 % l'utilisent pour modifier le comportement des utilisateurs.
- 61 % l'utilisent pour répondre aux exigences réglementaires.
- 55 % l'utilisent pour se conformer aux politiques internes.
Comme le suggèrent ces statistiques, certaines organisations ont recours à la formation de sensibilisation à la sécurité simplement parce qu'elles doivent, pour se conformer à des exigences externes ou internes. Mais cette formation a également un sens financier, selon le rapport : “un investissement supplémentaire dans la formation de sensibilisation à la sécurité se traduit par une réduction médiane du risque annualisé d'attaques de phishing d'environ 50 %, et un retour sur investissement annuel médian d'environ 5 fois”.
Plateforme de formation à la cybersécurité
Fonctionnalités et avantages
L'évolution de la formation de sensibilisation à la sécurité informatique
Si les concepts fondamentaux de la formation de la sensibilisation à la sécurité ne sont pas nouveaux, ils ont atteint le grand public relativement récemment. Le lancement en 2004 du Mois National de la sensibilisation à la cybersécurité en est une indication.
Cette initiative, lancée par la National Cyber Security Alliance et le ministère américain de la Sécurité intérieure, visait à aider les gens à rester plus sûrs et plus sécurisés en ligne, en encourageant des pratiques telles que la mise à jour régulière des logiciels antivirus.
Depuis lors, le mois annuel de sensibilisation a inspiré des événements similaires dans d'autres pays, a élargi ses thèmes et son contenu, et a attiré une participation accrue des industries et du gouvernement, ainsi que des universités, des organisations à but non lucratif et du grand public.
L'objectif, les méthodes et l'efficacité de la formation de sensibilisation à la sécurité informatique ont connu des changements importants au fil des ans. En 2004, la plupart des programmes étaient motivés par la nécessité de se conformer à la réglementation, c'est-à-dire simplement de satisfaire aux exigences réglementaires. Aujourd'hui, l'accent est mis sur la sensibilisation à la sécurité en tant que moyen de gérer et d'atténuer les risques organisationnels.
En cours de route, les méthodes de formation elles-mêmes ont mûri. En 2004, le paradigme dominant était celui des présentations annuelles, soit sous forme de séance de formation en personne, soit sous forme de formation longue sur ordinateur.
Malheureusement, ces sessions longues et peu fréquentes ne permettent pas une bonne rétention des connaissances. Le passage progressif à des formations courtes et ciblées sur des sujets individuels a représenté une amélioration, mais ces formations étaient encore peu fréquentes, ce qui permet au savoir de se dissiper avec le temps.
Vers 2014, la formation de sensibilisation à la sécurité a commencé à s'orienter vers la formation et l'amélioration continues, dans le cadre desquelles un programme comprend des cycles continus d'évaluation et de formation. Les dernières évolutions ont été les formations “juste à temps” et en contexte, qui permettent de lancer une formation en réponse à un utilisateur final présentant un mauvais comportement en matière de cybersécurité, par exemple une navigation web non sécurisée.
Modules, vidéos et supports de formation de sensibilisation à la sécurité
Fonctionnalités et avantages clés
Outils de formation à la sécurité informatique
Aujourd'hui, les professionnels de l'infosec utilisent divers outils pour former les utilisateurs finaux, comme le montre notre rapport sur l'état des lieux en 2019 (Phish™). L'outil dominant - et dont la popularité ne cesse de croître - est la formation de sensibilisation par ordinateur.
- 79 % utilisent la formation de sensibilisation par ordinateur.
- 68 % utilisent des exercices de simulation de phishing.
- 46 % utilisent des campagnes de sensibilisation (vidéos et affiches).
- 45 % utilisent la formation de sensibilisation à la sécurité en personne.
- 38 % utilisent des notifications ou des bulletins d'information mensuels.
Les programmes de formation bien conçus font souvent appel à plusieurs de ces outils. Il est tout aussi important de déployer ces outils d'une manière systématique et méthodique qui vous permette de suivre et de mesurer les progrès dans le temps.
Nos solutions de formation très efficaces utilisent notre méthodologie de formation continue, conçue avec les principes de la science de l'apprentissage pour engager l'apprenant et changer son comportement.
L'efficacité de la façon dont nous utilisons les principes de la science de l'apprentissage a été démontrée par des recherches effectuées à l'université Carnegie Mellon.
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Quelle est l'efficacité des formations de sensibilisation à la sécurité informatique ?
Nos propres études de cas et instantanés de résultats ont montré des résultats convaincants :
95 %
Sur une période de deux ans, une institution financière a enregistré une réduction de 95 % des logiciels malveillants et des virus, ainsi qu'une plus grande sensibilisation aux menaces de la cybersécurité.
90 %
Un collège du nord-est des États-Unis a signalé une réduction significative des logiciels malveillants et des virus, une réduction de 90 % des attaques de phishing réussies, une diminution significative des demandes d'assistance, une augmentation du nombre d'utilisateurs signalant des incidents et une plus grande prise de conscience des problèmes de sécurité.
89 %
Une organisation d'aide aux employés a réalisé une réduction de 89 % de sa vulnérabilité au phishing en utilisant nos modules d'évaluation et d'éducation comme éléments essentiels de son programme de sensibilisation et de formation à la sécurité.
80 %
Une formation de sensibilisation à la sécurité a permis aux employés des administrations municipales de réduire le taux moyen de clics de 80 % en un an et d'éviter une attaque sophistiquée de fraude par virement bancaire.
Création d'un programme de formation de sensibilisation à la sécurité
La formation des employés par rapport aux experts en cybersécurité nécessite une stratégie unique. Les utilisateurs ne sont pas des experts en cybersécurité, ils ont donc besoin que les informations leur soient données d'une manière attrayante qui les aide à visualiser et à comprendre le phishing.
Votre programme de sensibilisation à la sécurité doit présenter plusieurs caractéristiques :
- Le contenu : Le contenu doit être facile à digérer et à comprendre pour un public général et fournir des informations de manière organisée, par exemple sous forme de chapitres et de leçons.
- Soutien de la direction : Les cadres sont chargés de veiller à ce que les utilisateurs suivent les procédures. Le matériel de formation doit donc avoir un contenu qui peut être distribué dans tous les départements.
- Mises à jour fréquentes du programme : Le paysage de la cybersécurité évolue, le contenu du programme doit donc également évoluer. Chaque année, le contenu doit être revu et actualisé pour couvrir les dernières menaces.
- Tests : Tester les utilisateurs avec des e-mails de phishing et des scénarios d'ingénierie sociale réels les aidera à identifier les menaces. Les exemples d'exercices doivent imiter des attaques réelles.
- Rapports : Intégrés aux tests, les rapports indiqueront aux administrateurs qui a cliqué sur les liens et soumis des données sensibles. Les rapports permettront d'identifier les employés qui ont besoin d'une formation supplémentaire.
- Enquêtes : Après la formation, envoyez des questions d'enquête aux responsables, aux cadres et aux membres du personnel afin qu'ils puissent donner leur avis sur les améliorations à apporter.
La manière dont vous organisez et développez la formation à la sécurité déterminera son efficacité.
Vous avez besoin d'une stratégie pour la façon dont le contenu est rédigé et organisé. Un exemple de modèle de développement :
- 10 % formel : Bien qu'il s'agisse d'une formation d'entreprise, le contenu formel doit être le moins présent dans votre matériel de formation. Le contenu formel peut être difficile à lire ou à digérer, mais il peut être important pour les faits et les exemples spécifiques.
- 20 % de contenu informel : le contenu informel, tel que les webinaires, les vidéos et les collaborations, engage davantage les utilisateurs. Ce contenu ne doit pas constituer la majorité des sources de formation, mais il peut être plus que formel pour aider les utilisateurs à mieux comprendre les concepts.
- 70 % d'expérience réelle : Le contenu de cette section doit être personnalisé pour s'adapter à la culture et à l'expérience de l'organisation. Ce type de contenu est généralement développé par une tierce partie afin que tous les membres du personnel tirent le meilleur parti de la formation.
Le contenu du matériel de formation doit être informatif, mais il doit aussi s'adresser aux personnes qui n'ont jamais été confrontées à une attaque de phishing. Il doit s'adresser aux débutants, même si certaines personnes sont beaucoup plus instruites sur le sujet. La formation doit être suffisamment attrayante pour que les utilisateurs aient envie de creuser les détails et d'en savoir plus.
La formation permet aux gens d'acquérir une compétence, et cette compétence est la détection du phishing et de l'ingénierie sociale pour les utilisateurs qui ne sont pas conscients des nombreuses façons dont les attaquants créent des campagnes contre les entreprises. Ils peuvent même apprendre à protéger leurs comptes personnels contre le phishing et l'ingénierie sociale, de sorte que les utilisateurs tirent des avantages supplémentaires de la formation à la sécurité d'entreprise.
Proofpoint propose une gamme complète de produits pour votre programme de sensibilisation et de formation à la sécurité : des évaluations des connaissances et des simulations de phishing aux formations interactives, en passant par des rapports puissants et des tableaux de bord faciles à utiliser.
Suite de formation anti-phishing
Nos clients ont utilisé notre suite de formation anti-phishing et notre méthodologie de formation continue pour réduire jusqu'à 90 % les attaques de phishing et les infections par des malwares. Faites de notre approche unique, en quatre étapes, Évaluer, Éduquer, Renforcer, Mesurer, la base de votre programme de formation de sensibilisation au phishing.
Simulation d'attaques de phishing
Évaluez rapidement et efficacement la vulnérabilité de vos employés au phishing et aux attaques de type “spear phishing” grâce à nos simulations de phishing ThreatSim®. Les utilisateurs finaux qui tombent sous le charme des simulations de phishing se voient automatiquement proposer un moment d'apprentissage. Ce conseil “juste à temps” permet aux utilisateurs de savoir ce qu'ils ont fait de mal et leur offre des conseils pour les aider à éviter les menaces futures.
Formation de sensibilisation à la sécurité informatique
Nous recommandons que votre programme de sensibilisation à la sécurité comprenne une formation au phishing à l'échelle de l'organisation ainsi qu'une formation ciblée contre le phishing. Notre approche unique et nos modules de formation interactifs vous aident à dispenser une formation efficace en matière de cybersécurité dans un format flexible et à la demande qui minimise la perturbation des routines de travail quotidiennes.
Outil de notification par courrier électronique PhishAlarm
Le renforcement des meilleures pratiques est essentiel pour améliorer la rétention. Notre outil de signalement par courriel PhishAlarm® permet aux utilisateurs finaux de signaler un courriel suspect de phishing en un seul clic de souris, ce qui renforce les comportements positifs. Notre outil optionnel de priorisation des e-mails PhishAlarm Analyzer maximise les capacités de PhishAlarm et rationalise les efforts de réponse et de correction des e-mails signalés.
Ce qui rend Proofpoint Security Awareness différent
Comme la formation à la sensibilisation à la sécurité s'appuie sur l'élément humain de la cybersécurité, il est important pour les organisations de trouver une entreprise capable de communiquer avec les utilisateurs.
La formation de Proofpoint est développée pour donner aux employés, aux vendeurs et aux sous-traitants les informations nécessaires pour détecter et arrêter les attaques de phishing. Nous nous différencions par un certain nombre de facteurs.
- Des résultats prouvés. Il a été démontré que les formations à la sécurité réduisent les taux de clics jusqu'à 50 %.
- Des exemples concrets. Formez les employés à l'aide d'exemples concrets afin qu'ils puissent reconnaître plus efficacement un email de phishing.
- Une meilleure conformité. Les formations Proofpoint améliorent la conformité en apprenant aux utilisateurs à effectuer des audits et à tenir des registres lorsqu'ils travaillent avec des données clients.
- Engageant pour les utilisateurs. Toutes les leçons et tous les cours de formation sont créés pour susciter l'intérêt des utilisateurs afin qu'ils tirent le meilleur parti de leurs sessions.
FAQs : Formation de sensibilisation à la sécurité informatique (Security Awareness Training)
Qu'est-ce que la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
La formation de sensibilisation à la sécurité est une initiative à l'échelle de l'entreprise visant à aider les employés à identifier et à éviter les cybermenaces sur le lieu de travail. Il s'agit d'une composante d'une cybersécurité efficace visant à empêcher les erreurs humaines et les menaces internes de provoquer des violations de données.
Quelles sont les meilleures pratiques en matière de formation à la sensibilisation à la sécurité ?
La formation de centaines ou de milliers d'employés ayant des niveaux de sensibilisation différents à la cybersécurité nécessite une approche stratégique. Chaque organisation a ses propres méthodes, mais il est important que la formation à la sensibilisation à la sécurité soit un processus continu et que le programme soit revu et mis à jour fréquemment pour tenir compte des changements dans le paysage de la cybersécurité.
Quel est l'objectif principal de la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
Les violations de données coûtent cher et les employés sont les principaux risques de menaces ciblées.
Former les employés à la détection des menaces minimise le risque de phishing et de ransomware, et prévient ainsi la perte d'informations personnelles identifiables (PII), de propriété intellectuelle (IP), de revenus, de réputation de marque et de fidélité des clients.
Quels sont les avantages de la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
En dotant les employés de connaissances en matière de sécurité, on réduit le risque de violation des données et on obtient des avantages supplémentaires. La formation des employés à l'identification des menaces permet d'éviter les temps d'arrêt dus aux violations de données, de garantir la conformité de votre organisation et d'améliorer la confiance des clients dans votre marque.
Que doit comprendre la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
Le matériel de formation à la sensibilisation à la sécurité comprend des modules de lecture, des vidéos, des exercices pratiques et des tests pour en garantir l'efficacité. La façon dont une organisation présente un programme de formation à la sensibilisation à la sécurité est propre à sa base d'utilisateurs, mais doit être accessible à tous.
Quelle est l'efficacité de la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
La formation à la sensibilisation à la sécurité est si efficace qu'elle est désormais une exigence de conformité au GDPR de l'UE. Au fil des ans, les organisations ont constaté une forte diminution des violations de données grâce à une meilleure formation à la cybersécurité.
Quels sont les sujets les plus importants de la formation à la sensibilisation à la sécurité ?
Toute formation de sensibilisation à la sécurité doit couvrir des sujets courants tels que le phishing, la protection par mot de passe, l'utilisation sûre des médias sociaux, l'ingénierie sociale, la sécurité physique, la sécurité des réseaux Wi-Fi publics et les conseils sur le travail à distance. Votre organisation doit adapter la formation pour couvrir les plus grandes menaces pour la cybersécurité de votre organisation.
Combien coûte une formation de sensibilisation à la sécurité ?
Chaque organisation a sa propre stratégie de cybersécurité et son propre nombre d'employés. Certains employés ont besoin de plus de formation que d'autres. Proofpoint personnalise le matériel de formation en fonction de vos besoins en matière de cybersécurité. Contactez-nous pour connaître le prix de votre propre formation de sensibilisation à la sécurité. Si vous souhaitez nous tester, demandez dès aujourd'hui votre essai gratuit de formation à la sécurité !