Servicios de Proofpoint

Obtenga la experiencia que necesita para optimizar su programa de seguridad

Despliegue las soluciones más rápido, optimice sus operaciones y desarrolle competencias más avanzadas con servicios especializados, soporte y formación de Proofpoint. 

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Presentación

Servicios para que su equipo empiece con buen pie, mantenga el rumbo y crezca en la dirección adecuada 

En ciberseguridad los resultados no solo dependen de la tecnología. Para optimizar totalmente su postura de seguridad, los equipos también necesitan prácticas de despliegue contrastadas, asesoramiento especializado, apoyo operativo, asistencia técnica ágil y formación continua sobre los productos.

Ofrecemos una amplia gama de servicios, soporte y formación adaptados a sus necesidades para que saque el máximo partido a su inversión en Proofpoint. Nuestros expertos pueden ayudarle a optimizar las soluciones de Proofpoint, aliviar la tensión operativa y mantenerse al día sobre la evolución de las amenazas, las prioridades empresariales y las innovaciones de nuestros productos. 

Buen comienzo

Alinee los servicios con los objetivos de la empresa y las prioridades de implementación. 

Rumbo firme

Siga las mejores prácticas y mantenga las soluciones optimizadas.

Crecimiento sólido

Adáptese a la evolución de las amenazas, las nuevas funcionalidades y las necesidades de madurez del programa.

COMPARAR SERVICIOS

Descubra los servicios que mejor se adaptan a sus necesidades 

Quiero conocer mis opciones en cuanto a soporte técnico para la resolución de incidencias. 

Consulte las opciones de nuestro servicio de soporte estándar, así como nuestro soporte mundial 24/7 con un técnico de soporte dedicado (DSE). 

Ver los servicios de soporte técnico

Necesito desarrollar competencias de administrador y experto en los productos. 

Descubra las opciones para mejorar los conocimientos de sus equipos sobre los productos mediante cursos virtuales en directo y para realizar a su propio ritmo, nuestra suscripción de formación Guardian Pass y sesiones de formación presencial privadas. 

Ver la formación técnica

Necesito tener acceso periódico a expertos que asesoren a mi equipo mientras nosotros mantenemos el control de las operaciones.

Descubra cómo podemos ayudar a sus equipos a concentrarse y optimizar las operaciones mediante una gestión técnica continua de las cuentas, horas de asesoramiento especializado e inteligencia práctica sobre amenazas.

Ver los servicios Advisory

Necesito especialistas para la gestión continua de las soluciones de Proofpoint. 

Confíe en nuestros expertos para orientar sus programas de seguridad, alcanzar sus objetivos y garantizar la optimización y el funcionamiento de las soluciones críticas de Proofpoint.

Ver los servicios Applied
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Apoyo de expertos cuando y donde su equipo más lo necesite 

Los servicios de Proofpoint le ayudan a contar con el nivel de asistencia adecuado para los programas que gestiona su equipo con nuestras soluciones de seguridad de la colaboración, seguridad del gobierno de datos y seguridad de la IA. 

Servicios Applied

Los servicios Applied ofrecen resultados concretos a través de asesoramiento continuo y gestión directa de las soluciones Proofpoint Collaboration Security y Proofpoint Data Security.

  • Acelere el retorno de la inversión y mejore la madurez de sus programas con la ayuda de expertos.
  • Multiplique la eficacia en su organización y disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están completamente optimizados.
  • Garantice la continuidad operativa, reduzca los riesgos y obtenga visibilidad sobre métricas estratégicas e información clave para la toma de decisiones.
  • Reduzca la carga operativa y libere a sus equipos internos para que puedan centrarse en otros objetivos empresariales.
Ver las opciones de los servicios Applied

Servicios Advisory

Los servicios Advisory brindan a su equipo asesoramiento de expertos para optimizar sus soluciones de Proofpoint y sus programas de seguridad.

  • Los Recurring Consultative Services ayudan a sus equipos operativos en el desarrollo de sus despliegues, avanzando hacia los objetivos acordados según los planes de acción establecidos.
  • Los Technical Account Managers proporcionan supervisión estratégica y proactiva de las soluciones cubiertas, con especial atención a la gestión de riesgos y al cumplimiento de la hoja de ruta.
  • Los Threat Intelligence Services ofrecen inteligencia de amenazas contextualizada y procesable, y acceso a indicadores de compromiso (IoC) extremadamente fiables para tomar decisiones más rápidamente.
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Formación técnica

La formación técnica le ayuda a mejorar la competencia de su equipo en las soluciones de Proofpoint mediante cursos en directo y para realizar a su ritmo, y certificaciones.

  • Guardian Pass ofrece a los miembros designados de su equipo una suscripción con acceso ilimitado a formación impartida por expertos e itinerarios de certificación en un entorno de aprendizaje colaborativo.
  • Cybersecurity Academy proporciona acceso bajo demanda a cursos de formación básica online que abarcan una amplia variedad de temas relacionados con nuestras soluciones.
  • Los paquetes de formación para clientes permiten acceder a cursos de formación privados, impartidos por instructores, tanto en modalidad virtual como presencial.
Ver las opciones de formación técnica

Soporte técnico

El soporte técnico de Proofpoint le ayuda a resolver problemas operativos y le otorga acceso a nuestra extensa base de conocimientos.

  • El soporte Standard proporciona soporte 24/7 para problemas P1 y soporte en horario laboral para problemas no críticos.
  • El soporte Global ofrece una opción de soporte 24/7 para todos los problemas y mayor flexibilidad para establecer el horario de atención preferido para las incidencias.
  • El técnico de soporte designado es un recurso específico para las soluciones de Proofpoint esenciales para su empresa.
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Consiga la opción de soporte adecuada para su equipo

Nuestros expertos de servicios de Proofpoint están a su disposición para ayudarle a identificar el modelo de servicios que mejor se adapte a sus objetivos, nivel de madurez y entorno de Proofpoint.

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Proofpoint Cybersecurity Academy

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Preguntas más frecuentes

Los servicios de Proofpoint ponen a disposición de los clientes la experiencia necesaria para desplegar, gestionar, optimizar y utilizar las soluciones de Proofpoint, además de asistencia para desarrollar sus competencias. Incluyen los servicios profesionales, de soporte técnico, de formación técnica, Advisory y Applied.

Los servicios profesionales son, en general, acuerdos por proyecto para el despliegue, la implementación, la migración y la configuración, además de talleres. Los servicios Advisory brindan asesoramiento de expertos mientras su equipo sigue al mando. Los servicios Applied añaden una colaboración estratégica estrecha con apoyo operativo continuo, así como optimización de sus soluciones por parte de los especialistas de Proofpoint.

Un técnico de soporte designado (DSE) es un ingeniero de Proofpoint asignado a una cuenta de cliente que cumple los requisitos. Este técnico trabaja directamente en las incidencias de soporte cubiertas, se familiariza con el entorno del cliente y ofrece resultados de soporte técnico más personalizados.

Los servicios Advisory para la colaboración y el correo electrónico incluyen Recurring Consultative Services, Technical Account Managers y Threat Intelligence Services. Los servicios Applied para esta área de soluciones incluyen servicios Applied para Proofpoint Core Threat Protection, Abuse Mailbox Management, ZenGuide, Secure Email Relay y Collaboration Security Prime. 

Los servicios Advisory para la seguridad de los datos incluyen Recurring Consultative Services y Technical Account Managers. Los servicios Applied para la seguridad de los datos proporcionan optimización directa de las soluciones clave, incluidos los componentes Unified DLP/DLP Transform, Insider Threat Management, Data Security Posture Management (DSPM), Adaptive Email DLP y Data Security for AI. Nuestro equipo también puede proporcionar servicios Applied para determinadas soluciones de DLP y CASB de Microsoft y Broadcom/Symantec.