Les attaques de tailgating (talonnage) en cybersécurité

Les attaques de tailgating, ou de talonnage informatique en français, contournent les mesures de sécurité physique en exploitant les maillons les plus vulnérables de la chaîne : la gentillesse humaine et la tromperie. En dépit de protections technologiques avancées, ces violations de sécurité rusées se produisent lorsque des individus non autorisés suivent du personnel autorisé dans des zones sécurisées sans déclencher d’alerte ni avoir besoin de mot de passe.

Reconnaître le tailgating est tout aussi crucial que n’importe quel protocole de cybersécurité, car cela met en lumière l’intersection entre la technologie et le comportement social. Explorons comment ces attaques d’ingénierie sociale fonctionnent.

Une attaque de tailgating est une violation de la sécurité dans laquelle un acteur non autorisé accède à une zone contrôlée en suivant de près une personne disposant d’identifiants d’accès légitimes. Ce type d’attaque vise les mesures de sécurité physique d’une organisation et exploite le comportement humain plutôt que des vulnérabilités numériques.

Par exemple, un attaquant peut se faire passer pour un livreur ou un fournisseur, demandant l’accès tout en apportant des fournitures, des colis, des repas ou d’autres objets. En plus des techniques de « tenir la porte », les attaquants peuvent demander à utiliser l’ordinateur portable ou le smartphone d’un employé, prétendant que la batterie de leur appareil est déchargée, ce qui leur permet d’installer un logiciel malveillant ou de copier des identifiants.

Le but des attaques de tailgating est de gagner la confiance afin de mener des attaques plus élaborées. Leur succès repose sur l’observation et le bon timing. Les attaquants observent les employés entrant dans des zones sécurisées, puis agissent de manière discrète pour éviter de susciter des soupçons. Ils peuvent se faire passer pour du personnel de livraison, des agents d’entretien ou de nouveaux employés — toute couverture augmentant leurs chances de se fondre dans l’environnement.

Les conséquences potentielles de ces attaques peuvent être considérables. Une fois à l’intérieur, l’attaquant peut se connecter à des ports réseau ou laisser derrière lui des dispositifs conçus pour compromettre les systèmes ultérieurement. Il est essentiel pour les organisations non seulement d’investir dans des barrières technologiques, mais aussi de favoriser une culture consciente de ces tactiques d’ingénierie sociale. Comprendre les attaques de tailgating renforce l’idée que les protocoles de sécurité physique sont indissociables des défenses cyber dans le plan de gestion des risques d’une organisation.

Les attaques de tailgating et de piggybacking sont souvent utilisées de manière interchangeable en raison de leurs similitudes, car toutes deux impliquent l’accès d’individus non autorisés à des zones restreintes en exploitant des actions d’entrée légitimes. Cependant, il est essentiel pour les organisations et les professionnels de la cybersécurité de comprendre leurs différences subtiles.

Le tailgating est généralement une attaque opportuniste ; elle se produit lorsqu’une personne non autorisée suit quelqu’un disposant des autorisations nécessaires à travers une porte sécurisée sans être remarquée ni interrogée. C’est une approche passive dans laquelle un attaquant discret profite de l’inattention des autres ou de leur tendance à tenir la porte à des inconnus.

Le piggybacking, en revanche, peut être intentionnel ou accidentel, mais implique un certain niveau de permission — ou du moins une permission perçue — de la part de la personne autorisée. Dans les cas de piggybacking, un employé permet sciemment à quelqu’un d’entrer dans une zone sécurisée, en violation de la politique de l’entreprise, par courtoisie ou en raison de faux prétextes avancés par l’intrus.

Les deux tactiques révèlent des failles dans les pratiques de sécurité physique et reposent largement sur des facteurs humains tels que la confiance et l’étiquette sociale, plutôt que sur des vulnérabilités technologiques. Parmi les solutions courantes permettant de réduire efficacement ces risques figurent :

• Installer des caméras de surveillance à tous les points d’entrée sensibles.
• Mettre en œuvre une politique de « non au tailgating », accompagnée d’une signalisation à proximité des entrées.
• Déployer du personnel de sécurité chargé de surveiller activement les entrées et les sorties.
• Communiquer des politiques claires concernant l’octroi d’accès.
• Mettre l’accent sur la formation à la sensibilisation à la sécurité pour reconnaître les menaces potentielles.
• Exiger des mesures de sécurité physique telles que l’authentification individuelle aux points d’entrée.

Faire la distinction entre tailgating et piggybacking permet de mieux comprendre leurs sources de vulnérabilité — qu’il s’agisse d’un comportement négligent (tailgating) ou d’une volonté d’aider mal placée (piggybacking). Chacun nécessite des stratégies préventives adaptées, reflétant sa nature spécifique dans les cadres de cybersécurité.

Les employés les plus vulnérables aux attaques de tailgating présentent souvent des caractéristiques communes. Les personnes trop confiantes ou peu sensibilisées à la sécurité peuvent devenir involontairement des cibles. Les nouveaux membres du personnel, qui ne connaissent pas encore bien leurs collègues, peuvent être moins conscients des protocoles de sécurité existants et donc plus susceptibles d’être victimes de tailgating. Les postes à fort taux de rotation créent également un va-et-vient constant qui facilite l’infiltration d’attaquants passant inaperçus. De plus, les attaquants peuvent cibler les cadres dirigeants en raison de leurs privilèges d’accès élevés ; cependant, ces derniers sont en général mieux informés des risques.

Les organisations qui détiennent des informations sensibles sont généralement les principales cibles des attaques de tailgating. Les institutions financières gérant des investissements clients et des données personnelles sont des proies attrayantes pour les cybercriminels en quête de gains lucratifs. Les prestataires de soins de santé font également partie de cette catégorie, car les dossiers médicaux contiennent des informations personnelles et d’assurance très précieuses et susceptibles d’être exploitées. Les agences gouvernementales sont elles aussi la cible de tentatives d’espionnage, y compris de violations physiques telles que le tailgating dans des zones restreintes où les défenses numériques ne suffisent pas.

Les attaques de tailgating prennent différentes formes, mais impliquent généralement qu’un individu non autorisé suive une personne autorisée dans une zone sécurisée. Voici quelques scénarios courants illustrant à quoi ressemblent ces violations de sécurité :

• L’inconnu amical : Un exemple classique est celui d’une personne qui attend près d’une porte sécurisée et engage une conversation décontractée avec un employé disposant d’un accès. Elle peut prétendre être une nouvelle recrue sans badge ou faire semblant de porter trop d’objets pour pouvoir badger elle-même. L’employé, sans méfiance, lui tient la porte par politesse ou par précipitation.
• La supercherie du livreur : Les attaquants peuvent se faire passer pour du personnel de livraison portant de gros colis, rendant difficile l’utilisation de leurs propres identifiants d’accès. Les employés peuvent se précipiter pour leur tenir la porte sans demander de pièce d’identité ou vérifier qu’ils sont bien attendus.
• La ruse de l’usurpation : Dans ce scénario, les attaquants se font passer pour des membres de l’équipe informatique, affirmant avoir besoin d’un accès urgent aux salles serveurs ou aux bureaux pour résoudre un problème technique. En l’absence de processus de vérification rigoureux, les employés peuvent laisser passer ces individus apparemment dignes de confiance dans des zones restreintes.
• L’embuscade hors des heures de travail : Une autre méthode consiste à attendre la fin des heures de bureau, lorsque moins de personnes sont présentes et que la sécurité peut être moins vigilante. Un attaquant peut suivre les employés du quart de nuit sous prétexte qu’il travaille tard ou qu’il est revenu chercher quelque chose oublié plus tôt.

Chaque situation exploite la gentillesse humaine et les normes sociales, comme notre instinct d’aider ou le fait de ne pas ignorer quelqu’un qui semble être à sa place. Toutefois, faire preuve de diligence raisonnable dans la culture de l’entreprise et reconnaître les tentatives d’attaques de tailgating repose sur la vigilance, même lors des interactions les plus banales.

La sensibilisation est sans aucun doute la première ligne de défense contre les attaques de tailgating. Comprendre que ces intrusions peuvent survenir à tout moment et savoir en reconnaître les signes sont essentiels pour réduire les risques. Les individus jouent un rôle clé. Non seulement ils doivent faire attention à qui les suit dans des zones sécurisées, mais ils doivent également signaler tout comportement suspect. Cependant, la sensibilisation seule ne suffit pas. Les organisations doivent mettre en place des protocoles concrets et des campagnes continues pour établir une culture de sécurité solide.

1. Mettre en place des mesures strictes de contrôle d’accès

Implémentez des systèmes de contrôle d’accès électronique qui exigent une authentification individuelle pour entrer via des tourniquets ou des sas, ce qui rend le tailgating plus difficile. Les contrôles d’accès biométriques, par carte et basés sur les rôles (RBAC) font partie des types les plus efficaces que les organisations peuvent utiliser.

2. Formation à la sensibilisation à la sécurité pour les employés

Organisez régulièrement des sessions de formation pour éduquer les employés aux politiques de sécurité, en mettant l’accent sur l’identification des stratégies d’ingénierie sociale comme le tailgating. Ces formations doivent insister sur le fait que chaque membre de l’équipe joue un rôle essentiel dans la sécurité du lieu de travail et encourager chacun à rester vigilant et responsable de la protection de son environnement.

3. Systèmes de gestion des visiteurs

Attribuez aux visiteurs des badges avec un code couleur bien visible et une heure d’expiration clairement affichée. Cela permet de voir facilement quand la visite d’une personne devrait être terminée, réduisant ainsi le risque qu’elle reste plus longtemps que prévu. Les badges peuvent également indiquer si un visiteur doit être escorté sur place, garantissant ainsi qu’il y ait toujours du personnel autorisé pour suivre leurs déplacements dans les locaux.

4. Campagnes et exercices de sécurité

Organisez des campagnes de sécurité continues en utilisant des affiches, des rappels par email, des mises à jour sur l’intranet ou d’autres moyens de communication pour garder la sécurité au cœur des préoccupations des employés. Complétez ces campagnes par des exercices réguliers simulant des scénarios de tailgating afin de familiariser le personnel avec les réactions à adopter en situation réelle. L’objectif est que chaque membre de l’équipe connaisse les politiques et se sente en confiance pour agir de manière appropriée.

5. Barrières physiques

L’utilisation de barrières physiques telles que des bornes, des portails et des portes tournantes sécurisées fournit des couches supplémentaires entre les espaces publics et les zones restreintes, rendant plus difficile le passage inaperçu des attaquants. Ces mesures ralentissent également les acteurs de la menace, donnant au personnel le temps de remarquer qu’il se passe quelque chose d’anormal avant qu’il ne soit trop tard.

6. Systèmes de vidéosurveillance

Placez des caméras pour surveiller les points d’entrée et de sortie ainsi que les zones communes clés au sein de vos installations. La présence de caméras agit comme un moyen de dissuasion, incitant les intrus potentiels à réfléchir à deux fois avant de tenter un accès non autorisé, sachant que leurs actions pourraient être enregistrées. De plus, les enregistrements vidéo peuvent fournir des preuves précieuses en cas d’incident.

7. Signalisation claire

Affichez des panneaux lisibles à toutes les entrées et dans l’ensemble du bâtiment, indiquant qui est autorisé à aller où et quelles sont les procédures à suivre pour les visiteurs à leur arrivée. Une signalisation claire rappelle aux visiteurs et aux employés les protocoles de sécurité et renforce l’idée que leur respect strict est essentiel à la sécurité de tous.

8. Technologie de détection de tailgating

Investissez dans des systèmes de détection avancés équipés de capteurs et d’alarmes conçus pour signaler lorsqu’une personne tente de suivre quelqu’un d’autre à travers une porte sans utiliser les identifiants appropriés — souvent appelés « tentatives de tailgating ». Ces alertes permettent au personnel de sécurité d’intervenir rapidement, stoppant potentiellement une intrusion avant qu’elle n’entraîne des violations de sécurité plus graves ou des dommages.

9. Audits réguliers et mises à jour des politiques

Examinez périodiquement vos procédures de sécurité actuelles et améliorez-les si nécessaire. À mesure que les tactiques des attaquants évoluent, vos stratégies de défense doivent également s’adapter. Mettre à jour régulièrement les politiques sur la base des résultats d’audit est une mesure proactive qui permet de prévenir les incidents comme les attaques de tailgating.

10. Implication de la direction générale

Les dirigeants de l’organisation doivent reconnaître la sécurité comme une priorité absolue. Ils doivent activement promouvoir une culture dans laquelle la protection des actifs de l’entreprise est la responsabilité de tous, et non seulement celle du service informatique ou de l’équipe de sécurité. Lorsque les responsables montrent l’exemple, ils fixent une norme à suivre pour tous les employés, créant ainsi un environnement où les pratiques de sécurité sont respectées et adoptées dans toute l’organisation.

La mise en œuvre de ces mesures de prévention peut renforcer la défense d’une organisation contre les techniques sophistiquées que les auteurs utilisent pour exploiter l’erreur humaine et obtenir un accès illégal à des informations sensibles et à des ressources précieuses dans des installations ciblées.

Protéger votre organisation contre les attaques de tailgating est un processus continu qui exige une vigilance constante et une approche proactive. C’est là que Proofpoint peut faire une réelle différence. Grâce à sa suite d’outils de sécurité avancés conçus pour protéger contre diverses cybermenaces, y compris le tailgating, Proofpoint peut offrir à votre organisation une tranquillité d’esprit.

Les solutions de Proofpoint renforcent les protocoles de sécurité des emails pour contrer les tentatives de phishing et fournissent des informations cruciales sur les menaces qui permettent de garder une longueur d’avance sur les intrus potentiels. En intégrant l’expertise de Proofpoint dans des programmes efficaces de formation des employés, des audits réguliers des politiques et des contrôles d’accès stricts, votre organisation peut renforcer ses défenses immédiates et établir une culture profondément ancrée dans la vigilance sécuritaire pour une résilience à long terme. Pour en savoir plus, contactez Proofpoint.