Surveillez et gouvernez la conformité des réseaux sociaux en temps réel 

La conformité des réseaux sociaux consiste à gérer l'activité sur les réseaux sociaux conformément aux exigences réglementaires et aux règles de l'entreprise. Pour les entreprises réglementées, cela peut inclure la vérification des publications destinées aux réseaux sociaux avant leur mise en ligne, la surveillance des contenus publiés et des modifications de profil, le traitement des violations des règles et la tenue de registres pour la supervision et l'archivage. Ces pratiques aident les équipes à communiquer avec les clients tout en maintenant une supervision cohérente sur les canaux publics.

Un logiciel de conformité des réseaux sociaux aide les entreprises à vérifier et à gérer les communications destinées au public à grande échelle. Il peut automatiser les vérifications des règles, prendre en charge la vérification et l'approbation des contenus, surveiller les comptes et les profils de réseaux sociaux, identifier les problèmes de conformité réglementaire et aider les équipes à intervenir lorsque des violations surviennent. Cela réduit les tâches manuelles et offre aux équipes de conformité un contrôle plus cohérent à mesure que l'activité sur les réseaux sociaux augmente.

Les entreprises des secteurs réglementés ou celles qui gèrent d'importants volumes de communications destinées au public peuvent tirer parti de la surveillance de la conformité des réseaux sociaux. Les entreprises de services financiers, par exemple, peuvent avoir besoin de superviser la manière dont les spécialistes du marketing, les conseillers financiers et les autres équipes en contact avec la clientèle utilisent les réseaux sociaux tout en respectant les exigences réglementaires et les règles internes. Une surveillance efficace permet d'adapter la supervision sans créer d'obstacles inutiles à l'engagement client.

Un logiciel de conformité des réseaux sociaux peut aider les équipes à approuver les publications avant leur mise en ligne, à surveiller les contenus publiés et à détecter les modifications de profil non autorisées sur les principales plates-formes de réseaux sociaux. Cela aide les entreprises à appliquer des règles de manière cohérente tout en réduisant leur dépendance aux vérifications manuelles, aux captures d'écran et aux feuilles de calcul. Les équipes peuvent résoudre les problèmes plus rapidement tout en conservant un meilleur contrôle sur les contenus destinés au public et les comptes de réseaux sociaux.

Un outil de conformité des réseaux sociaux doit prendre en charge la vérification des contenus avant publication, la surveillance continue, les actions basées sur les règles, la gouvernance des profils, les registres de supervision, l'archivage et les workflows de publication existants. Les entreprises doivent également prendre en compte les plates-formes de réseaux sociaux prises en charge par l'outil et déterminer s'il peut agir directement lorsque des contenus ou des modifications de profil enfreignent les règles. Ces fonctionnalités peuvent réduire la supervision manuelle tout en aidant les équipes commerciales et de conformité à gérer l'activité sur les réseaux sociaux à grande échelle.

Proofpoint Patrol automatise des aspects clés de la supervision des réseaux sociaux que les équipes devraient autrement gérer manuellement. Il utilise des classificateurs intelligents et des lexiques pour identifier les problèmes de conformité, puis peut envoyer une notification ou faire remonter les problèmes pour vérification, ou bloquer, supprimer ou annuler directement les contenus en fonction de règles et de workflows définis. Cela aide les équipes à réagir plus efficacement tout en maintenant une supervision cohérente de l'activité sur les réseaux sociaux.