A fronte del continuo aumento del volume e della complessità delle interazioni digitali, la resilienza è diventata un fondamento imprescindibile per l’innovazione. Oggi, Proofpoint analizza 1,3 bilioni di messaggi all’anno. Con l’avvento degli ambienti di lavoro agentici, questo numero aumenta costantemente. Gli ambienti di lavoro agentici generano nuove collaborazioni e messaggi a una velocità e su una scala senza precedenti. E questo pone requisiti ancora più elevati alle piattaforme che garantiscono la sicurezza di queste interazioni.
Per affrontare questa sfida è necessaria una base affidabile e resiliente. Innovazione e resilienza non sono forze opposte, ma interdipendenti. Basando i nostri progressi su un’architettura resiliente, aiutiamo i nostri clienti a sbloccare nuove possibilità.
La resilienza inizia con l’affidabilità
In Proofpoint, integriamo un’elevata disponibilità fin dall’inizio. La nostra piattaforma è basata su un’architettura multiregionale e multicloud concepita per resistere a interruzioni localizzate e garantire la continuità dei servizi. Abbiamo implementato strategie di failover automatizzate per garantire che i servizi critici rimangano operativi anche in caso di guasti infrastrutturali o interruzioni regionali.
Non è facoltativo: è un requisito imprescindibile. In un mondo in cui la collaborazione è costante e le minacce sono in tempo reale, l’affidabilità è fondamentale. I nostri clienti contano sulla nostra presenza. Ecco perché consideriamo l’affidabilità un principio fondamentale nella progettazione.
La resilienza è un processo continuo
La resilienza non è un singolo sistema o processo, ma una mentalità orientata al miglioramento continuo durante l’intero ciclo di vita dei servizi.
Figura 1. La resilienza deriva dal miglioramento continuo durante l’intero ciclo di vita dei servizi.
In Proofpoint, ottimizziamo costantemente il modo in cui creiamo, testiamo e gestiamo la nostra piattaforma per garantire che i nostri servizi non siano solo innovativi, ma possano anche evolvere in modo affidabile e essere ripristinati rapidamente.
Ecco una panoramica del nostro approccio:
- Architettura e test. Miglioriamo la copertura dei test grazie all’automazione. Inoltre, integriamo le informazioni acquisite dagli incidenti passati. Le analisi post mortem ora vanno oltre l’analisi delle cause principali per identificare azioni correttive più ampie che rafforzano il servizio nel suo complesso.
- Pratiche di implementazione. Per evitare il fenomeno del 'go fever', utilizziamo l’IA per valutare i rischi associati all’implementazione. Valuta la cronologia delle modifiche, le dipendenze dei servizi e l’ambito di applicazione per fornire una visione neutrale, che ci aiuta a prendere decisioni più informate.
- Monitoraggio e osservabilità. Monitoriamo già centinaia di parametri relativi all’integrità dei servizi, ma consolidiamo i sistemi di monitoraggio in una piattaforma di osservabilità comune. Ciò migliora la visibilità su tutti i servizi e consente un rilevamento più anticipato delle anomalie, anche prima che vengano superate le soglie predefinite.
- Comunicazione con i clienti. Stiamo cambiando il modo in cui informiamo i clienti dei cambiamenti imminenti. Invece di attendere una conferma dell’impatto, ti avviseremo in modo proattivo quando c’è un potenziale più elevato di interruzione, dandoti più tempo per prepararti.
- Apprendimento e miglioramento. Per garantire il rispetto degli standard più elevati, abbiamo incaricato un revisore esterno di verificare le nostre pratiche di sviluppo e implementazione. Questo punto di vista esterno ci aiuta a identificare i punti ciechi e ad accelerare i miglioramenti.
La resilienza alimenta il futuro
La resilienza non consiste solo nell’evitare le interruzioni. È ciò che ci consente di muoverci rapidamente senza compromettere la tua fiducia. È ciò che ci consente di innovare e crescere con fiducia, sapendo che la nostra piattaforma può adattarsi, ripristinarsi e rimanere operativa, anche quando le richieste aumentano in modo esponenziale.
Poiché l’AI agentica ridefinisce il modo in cui il lavoro viene svolto, la piattaforma che garantisce la collaborazione tra persone e agenti deve essere più affidabile, più trasparente e più reattiva che mai. Ecco perché continuiamo a investire nella resilienza, non solo per prevenire le interruzioni, ma anche per aprire la strada alla prossima era di innovazione e crescita per i nostri clienti.
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