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Definition
Social Media ist ein beliebter Marketing-Kanal für Unternehmen, doch er birgt auch Risiken. Dazu zählen unautorisierte Zugriffe auf Ihre Social-Media-Accounts, Accounts, die sich als Ihre Marke oder Ihre Führungskräfte ausgeben oder schädliche Inhalte, die über Ihre Accounts verteilt werden.
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Social Media Risiken
Social Media hat Unternehmen einen wirkmächtigen Kommunikationskanal mit Kunden eröffnet. Aber Social Media setzt Unternehmen und ihre Kunden auch digitalen Risiken aus. Dazu gehören:
- Sicherheitsbedrohungen wie Malware und Phishing.
- Datenschutz.
- Accounts, die sich als Ihre Marke oder Ihre Führungskräfte ausgeben.
- Gefakte Waren und Scams.
Bedrohungsakteuren, die Social-Media-Angriffe durchführen, winkt ein hoher finanzieller Gewinn. Eine Studie von 2019 hat gezeigt, dass Social-Media-Scams und -Angriffe jedes Jahr 3,25 Milliarden Dollar generieren.
Schutz vor Social-Media-Risiken für Unternehmen
Wie die meisten Cyberbedrohungen heutzutage haben es Social-Media-Bedrohungen auf Menschen abgesehen. Cyberangreifer nutzen Social Engineering, um Nutzer zu täuschen und Zugriff auf Informationen, Zugangsdaten, Geld und mehr zu erlangen.
Die Schwelle, in Social-Media-Cyberkriminalität einzusteigen, ist niedrig, weil jeder in nur wenigen Sekunden einen Account erstellen kann. Es ist ein Leichtes, auf diesen Plattformen die eigene Identität zu verschleiern. Hier sind einige Beispiele von Social-Media-Sicherheitsrisiken, mit denen es Firmen zu tun haben:
- Angler-Phishing: Immer mehr Unternehmen bieten Kunden-Support über Social Media an. Cyberkriminelle nutzen diesen Trend aus und erstellen Fake-Accounts, die den Kundendienst eines Unternehmens imitieren. Sie warten dann, bis ein Nutzer auf der Social-Media-Seite des Unternehmens eine Support-Anfrage postet und antworten ihm dann als Mitarbeiter des Kundendiensts. Daraufhin betrügen sie ihn um seine persönlichen Daten, Zugangsdaten oder beides.
- Schadhafte Inhalte: Social-Media-Angreifer fluten die Social-Media-Posts eines Unternehmens mit Kommentaren, die Phishing-Links oder Ransomware enthalten. Beliebte Marken mit hunderten oder tausenden Kommentaren unter jedem Post tun sich schwer damit, diese Kommentare rechtzeitig zu finden und zu löschen, bevor sie Schaden anrichten können. Manchmal ist es aufgrund der Fülle der Kommentare auch einfach unmöglich.
- Kontoübernahmen: Unternehmen haben oft hunderte Social-Media-Accounts, dutzende Admins mit Login-Berechtigungen und oft auch Publishing-Apps von Drittanbietern. Wenn einer dieser Logins oder Zugangspunkte kompromittiert ist, können Angreifer den Account einer Firma übernehmen und den Feed mit schädlichen Inhalten füllen.
- Imitieren einer Führungskraft: Social-Media-Angreifer nutzen gefälschte, aber täuschend echt aussehende Profile auf Plattformen wie LinkedIn. Dann initiieren sie private Konversationen mit Partnern oder Kunden mit dem Ziel, Geld abzuschöpfen oder sensible Daten zu stehlen. Oder sie posten falsche Informationen über die Firma, was deren Ruf und sogar den Aktienpreis beeinflussen kann.
Tipps zum Schutz vor Risiken
Hier sind die wichtigsten Möglichkeiten, die Social-Media-Präsenz Ihres Unternehmens zu schützen:
- Überwachen Sie die Accounts auf verdächtige Aktivitäten und sperren Sie sie sofort, wenn sie den Verdacht auf eine Kompromittierung haben.
- Kontrollieren Sie den Zugriff auf Ihre Konten durch Drittanbieter-Dienste.
- Identifizieren und entfernen Sie schadhafte Inhalte aus Kommentaren und Antworten sobald sie gepostet werden.
- Finden und sperren Sie Accounts, die sich als Ihre Marke oder Ihre Führungskräfte ausgeben.
