Monitore e governe a conformidade das redes sociais em tempo real 

A conformidade de redes sociais envolve gerenciar atividades de redes sociais de acordo com os requisitos regulatórios e as políticas da empresa. Para organizações regulamentadas, isso pode incluir revisão de postagens em redes sociais antes de sua publicação, monitoramento do conteúdo publicado e de alterações no perfil, resolução de violações de políticas e manutenção de registros para supervisão e arquivamento. Essas práticas ajudam as equipes a se comunicarem com os clientes, mantendo uma supervisão consistente em todos os canais públicos.

O software de conformidade de redes sociais ajuda as organizações a revisar e gerenciar as comunicações voltadas para o público em grande escala. Ele pode automatizar verificações de políticas, apoiar a revisão e aprovação de conteúdo, monitorar contas e perfis de redes sociais, identificar problemas de conformidade regulatória e ajudar as equipes a responder quando ocorrem violações. Isso reduz o trabalho manual e dá às equipes de conformidade um controle mais consistente à medida que a atividade de redes sociais cresce.

Organizações em setores regulamentados ou que gerenciam grandes volumes de comunicações voltadas para o público podem se beneficiar do monitoramento de conformidade de redes sociais. Empresas de serviços financeiros, por exemplo, podem precisar supervisionar como os profissionais de marketing, consultores financeiros e outras equipes voltadas para o cliente usam as redes sociais enquanto seguem requisitos regulatórios e políticas internas. O monitoramento eficaz ajuda a escalar a supervisão sem criar barreiras desnecessárias para o engajamento do cliente.

O software de conformidade de redes sociais pode ajudar as equipes a aprovar postagens antes de sua publicação, monitorar o conteúdo publicado e detectar alterações não autorizadas em perfis nas principais plataformas de redes sociais. Isso ajuda as organizações a aplicar políticas de forma consistente e, ao mesmo tempo, reduzir sua dependência de revisões manuais, capturas de tela e planilhas. As equipes podem resolver os problemas com mais rapidez e ainda manter maior controle sobre as contas de redes sociais e o conteúdo voltado para o público.

Uma ferramenta de conformidade de redes sociais deve apoiar revisão de conteúdo antes da publicação, monitoramento contínuo, ações baseadas em política, governança do perfil, registros de supervisão, arquivamento e os fluxos de trabalho de publicação existentes. As organizações também devem considerar quais plataformas de redes sociais a ferramenta suporta e se ela pode agir diretamente quando mudanças de conteúdo ou perfil violam a política. Esses recursos podem reduzir a supervisão manual e, ao mesmo tempo, ajudar as equipes de conformidade e de negócios a gerenciar atividades de redes sociais em grande escala.

O Proofpoint Patrol automatiza as principais partes da supervisão de redes sociais que, de outra forma, as equipes precisariam executar manualmente. Ele usa léxicos e classificadores inteligentes para identificar problemas de conformidade e, em seguida, notificar ou escalar para revisão ou bloquear, excluir ou reverter diretamente o conteúdo com base em políticas e fluxos de trabalho definidos. Isso ajuda as equipes a responder com mais eficiência, mantendo uma supervisão consistente das atividades de redes sociais.