Swisscom IT Services

HERAUSFORDERUNGEN

  • Ende des Lebenszyklus Hardware um das e-Mail-Rückgrat zu modernisieren, zu ersetzen
  • Implementieren Sie eine einheitliche Hard- und Softwareplattform zu vereinfachen Sie das Management, Zuverlässigkeit und geringere Kosten erhöhen
  • Bestimmung Firmenkunden mit außergewöhnlichen managed e-Mail Services und Service-Level

LÖSUNG

  • Proofpoint Sentrion Sendmail

ERGEBNISSE

  • Bewältigt problemlos verarbeiten von 35 Millionen Nachrichten pro Monat
  • Intelligente Verzeichnis und richtlinienbasierte Nachrichtenrouting und Lieferung
  • Erhöhte Sicherheit mit mehr als 30 Millionen Nachrichten pro Monat als unerwünschte e-Mails abgelehnt – Erhaltung der Netzwerk-Bandbreite, e-Mail-Speicherkosten zu senken und Benutzer von der Last der unerwünschte Nachrichten zu befreien
  • In der Nähe von 100 Prozent Verfügbarkeit in Übereinstimmung mit den Kunden SLAs
  • Es erhöhte Produktivität der Mitarbeiter und mehr als 20 Prozent Reduzierung der Verwaltungskosten
  • Alle Daten untergebracht und in der Schweiz mit dem Banken- und Finanzsektor Verkehr getrennt in com-ance mit Schweizer Vorschriften weitergeleitet

Sie können an einer Business School seit Jahren gehen, aber du wirst nie lernen, eine wertvolle Lektion als einem Johnny Raetzo in vier Worten fasst: "zufriedene Kunden kommen wieder." Das ist, warum, als Leiter des messaging bei Swisscom IT Services, Raetzo nur auf Engineering und Operations konzentrieren, sondern auf die Erfahrung und die Zufriedenheit der Kunden serviert von seiner Fraktion nicht. Und das ist eine Menge von Menschen – etwa 60.000 einzelnen Benutzern abhängig von e-Mail für ihre Arbeit an vielen der Schweiz führenden Telekommunikation, Bankwesen und Finanzen, Gesundheitswesen, Transport und öffentliche Organisationen. In der fast 20.000 Mitarbeiter von Swisscom selbst hinzufügen und Raetzo hat eine Menge von Kunden, die abhängig von ihm und seinem Team.

Was braucht es, um sie glücklich zu machen? In der Theorie, nicht viel. Sie wollen einfach nur sicher sein, dass sie ihre wichtigen Nachrichten aufnehmen, ohne belästigt durch Spam, Phishing-Programme, Viren oder andere e-Mail übertragene Junk. Das ist nicht viel verlangt, aber es ist eine große technische Herausforderung zu liefern. Sendmail-Software liefert einwandfrei für Swisscom IT Services für den letzten 10 Jahren so war als die Zeit kam das Unternehmen geschäftskritische e-Mail-Infrastruktur aktualisieren die Wahl leicht. Raetzo Team entschied sich für die Sentrion Message Processor™ für eine einfache Migration, vereinfachte Verwaltung und herausragende Leistung.

Schweizer Unternehmen Abrufdienste Schweizer Qualität
Swisscom ist schweizweit führende Telekom-Unternehmen, liefert Produkte und Dienstleistungen für mobile und feste IP-basierte Sprach- und Datenkommunikation für Privatkunden und Unternehmen aller Größenordnungen landesweit. Die Tochtergesellschaft Swisscom IT Services bietet Firmenkunden mit einer breiten Palette von Beratung, Software, Speicher, Unterstützung und andere Dienstleistungen für viele der bedeutendsten Unternehmen der Schweiz. Swisscom IT Services ist spezialisiert auf jeden Kunden mit "alles, was Sie in einfache, One-Stop-Lösungen mit unschlagbaren Qualität und Service."

Da e-Mail unternehmenskritische ist, sind noch notorisch kostspielig intern verwalten Unternehmen an Swisscom IT Services für intelligente, Verzeichnis und Policy-basierte e-Mail-routing, Hygiene und Lagerung zunehmend. Schweizer Banken und andere Organisationen in hochsensiblen, private Informationen besonders profitieren von Swisscom Engagement für die Weiterleitung und Speicherung von e-Mails nur auf Systemen innerhalb der Schweizer Grenzen – eine einzigartige Sicherheit profitieren, dass Swisscom international verteilten Konkurrenten können nicht zur Verfügung stellen.

Nehmen eine gute Beziehung zum nächsten Level
Seit 10 Jahren stützte sich Swisscom IT Services auf ein e-Mail-Backbone von Sendmail-Software läuft auf Sun Solaris-Server einschließlich der Sendmail MTA, Mailstream Manager, Flow Control und Verzeichnis Software betrieben. Diese Architektur war außerordentlich zuverlässig, und die Unterstützung durch das Sendmail-Team in den Jahren übertrafen die Erwartungen eines Unternehmens, das selbst gewidmet ist, um Kunden zu unterstützen als seine Hauptaufgabe. Wie Johnny Raetzo feststellt, haben Swisscom IT Services und Sendmail "eine starke Beziehung zwischen den beiden Unternehmen, basierend auf gegenseitigem Vertrauen." gebaut

Trotz der zuverlässige, langfristige Leistung des vorhandenen Backbones ist 10 Jahre einen langen Lebenszyklus für alle wichtigen IT-System-Architektur. Wenn die Zeit gekommen war, einen Ersatz für die alte Solaris-Server zu betrachten, war eine viel bessere Alternative zur Verfügung. Sendmail Sentrion Nachricht Prozessoren könnte die gleiche Arbeit effizienter, kostengünstiger und ohne die Notwendigkeit für separate Verwaltung der e-Mail-Software und das zugrunde liegende Betriebssystem und Hardware tun. Und weil die bestehenden Richtlinien, Verzeichnisse festlegt, Management-System und andere Features, die bereits verwendet Sendmail Technologie, Migration, Training und Manage¬ment waren viel einfacher als ein Programm von Grund auf mit einem anderen Anbieter.

Eine 1: 1-Migration
Mit einer Sendmail-Architektur bereits geplant des Migrationsteams Risikomanagement mit dem bestehenden System als Fallback für den Fall, dass keine Probleme während der funktionellen Migration entstanden. Es war ein vernünftiger Plan, aber am Ende unnötig. Alles genau wie erwartet ausgeführt.

Zwei Lösungsarchitekten von Sendmail an diesem Projekt gearbeitet. Man erinnert sich, wie ereignislos der Übergang auf die neue Lösung war: "wegen all der Arbeit, die im Laufe der letzten Jahre getan hatte, sie konnten, bewegen Sie sich über die Geräte, die eins zu eins und haben es einfach gehen. Alle erprobte und bewährte Konfigurationen, benutzerdefinierte Regelsätze, routing-Richtlinien, Antivirus-Richtlinien und Richtlinien-Management für sie in den letzten Jahren entwickelt konnte nur ein System entnommen und in die andere fallen gelassen. Alles hat funktioniert, und keiner ihrer Investitionen ging verloren. Das Projekt war ein Erfolg für alle."

Raetzo stimmt zu, dass die Sendmail-Migration der einfache Teil war. "Wir brauchten Sendmail in Bezug auf die System-Architektur und Technik, aber für dieses große Projekt brauchte sie nur für ein paar Tage vor Ort sein,", erinnert er sich. "Die Schwierigkeit bei diesem Projekt war, dass wir mehr als 1.000 Anwendungen innerhalb von Swisscom, die e-Mails empfangen und senden können. Jede Anwendung – zur Überwachung, Sicherung, SAP, und So weiter – von der alten Plattform in die neue Plattform verschoben werden musste. " Es war zeitraubende Arbeit, konfigurieren Sie jede Anwendung, mit der neuen e-Mail-Appliances zu sprechen, aber der Sentrion MPs behandelt alle von der Anwendung Messaging-Datenverkehr mit Leichtigkeit.

Einfacher ist besser
Swisscom hat nun eine Best Practices Architektur mit 10 Sentrion-Nachricht-Prozessoren – genug, um hohe Verfügbarkeit und die Lichte Höhe von etwa 10.000 zusätzliche Postfächer erweitern. Wenn ein neuer Kunde mehr als das braucht, ist es eine einfache Sache, einen neuen Sentrion in die Architektur mit minimalem Konfigurationsaufwand und keine Unterbrechung des Dienstes fallen zu lassen. Diese Flexibilität hilft Kosten zu kontrollieren, da gibt es keine Notwendigkeit, Geräte heute nutzungsabhängige um Skalierbarkeit für die Zukunft zu gewährleisten.

"Als Beispiel für Skalierbarkeit, im Jahr 2008 eines der Cluster, aus denen sich unsere e-Mail Rückgrat hatte 137 einzigartige Routingziele, ab heute hat die gleichen Cluster 911 einzigartige Routen." Insgesamt seit 2008 unser Arbeitsplan wurde erweitert in Komplexität von 407 Routen bis 4475 heute."— Johnny Raetzo

Darüber hinaus gibt es keine Notwendigkeit für separate Management-Prozesse für die Wartung von Servern, Betriebssystemen und e-Mail-Software. "Es ist immer einfacher, Plattformen zu verwalten, die identisch sind," Raetzo Notizen. "Es ist auch einfacher in Bezug auf Unterstützung, wenn man alles auf die gleiche Version auf den Boxen haben. Und statt anmelden an verschiedene Systeme, Tools und Einstellungen, jetzt haben wir eine zentrale Management-Konsole zur Verwaltung alles in Bezug auf die Messaging-Anforderungen. " Durch Konsolidierung schätzt Raetzo das Unternehmen mindestens 20 Prozent auf operative und Verwaltungskosten im Vergleich zu den alten Solaris-basierte Architektur gespeichert wird.

Die Dienstleistungen und Funktionen Kunden wollen
Swisscom IT Services nutzt ein Symantec Brightmail-front-End für ersten Traffic-shaping und Filtern von Nachrichten. Eingehende Nachrichten, die von diesem System wahrscheinlich gut beurteilt werden an der Sentrion Spam-Behandlung, Anti-Virus-Analyse, Durchsetzung von Richtlinien und intelligente Nachrichtenrouting basierend auf bestimmten Verzeichnis Kundenattribute weitergegeben.

Dienste wie SMS, MMS, Fax und Verschlüsselung befinden sich oben auf den Messagingbackbone, und Back-End-Speicher für die Archivierung und Überwachung basiert auf Exchange. All diese Technologien integrieren Sie leicht mit der Sentrion für Kunden eine vollständige Palette von Service-Optionen.

Maßnahmengruppen können individuell auf um spezifische Kundenwünsche zu erfüllen, und temporäre Maßnahmen eingesetzt werden, on-Demand Audit reporting und andere speziellen Anforderungen zu behandeln. Banken und financial Services Kunden sogar ihre eigenen dedizierten Flügel des e-Mail Rückgrat haben um sicherzustellen, dass geregelte Vorgänge getrennt vom normalen e-Mail-Verkehr und Swiss banking Regeln sind werden von Politik durchgesetzt. Nicht nur wird der Sentrion sichergestellt, dass regulierte Nachrichten, nur innerhalb der Schweizer Grenzen weitergeleitet werden — es synchronisiert auch nahtlos mit einzelnen Unternehmensverzeichnisse, bieten intelligente, richtlinienbasierte Nachrichtenrouting innerhalb der Domäne und Organisationsstruktur des Kunden. Und als routing Ziele Erhöhung exponentiell in der ganzen Schweiz, der Sentrion intelligentes routing sorgt dafür, dass e-Mail pünktlich und zuverlässig zugestellt wird.

Zufriedene Kunden kommen wieder 
Noch mehr Auswahl, Flexibilität und Reaktionsfähigkeit, ist was Firmenkunden suchen in einer e-Mail-Anbieter Zuverlässigkeit. Die neue Archi¬tecture ist jetzt ca. 60.000 corporate Postfächer tätig und verarbeiten von 35 Millionen Nachrichten pro Monat – mit mehr als 30 Millionen identifiziert und als Spam, Viren und anderen unerwünschten e-Mails abgelehnt. Endnutzer sind die Mail bekommen, die Sie benötigen für ihre Arbeit mit praktisch kein Spam oder Malware ihre Postfächer verstopfen oder Bedrohung ihrer Sicherheit benötigen.

Und sie bekommen Service, den sie sich absolut verlassen können. Nach Raetzo "Wir tun monatlichen SLA-reporting für alle unsere Dienstleistungen, und ich bin froh, dass wir stets in der Nähe von 100 Prozent Verfügbarkeit erreichen."

Mit diesen Ergebnissen Swisscom IT Services ist klar halten ihre Kunden glücklich. Gewinneinbehaltungsquoten sind nahezu perfekt. Neue Perspektiven sind an der Tür klopft. Interne Swisscom Kunden sind die zuverlässige e-Mail-Dienste, die sie benötigen, zu unterstützen und das gesamte Unternehmen zu wachsen. Und landesweit, Swisscom IT Services ist Zementierung seinen Ruf als Griff eines ihrer wichtigsten Ressourcen der Schweizer Unternehmen vertrauen können – die e-Mail, die Produktivität in Ihrem Unternehmen antreibt.

Download PDF