Da Umfang und Komplexität digitaler Interaktionen stetig wachsen, ist Resilienz zu einer zwingenden Voraussetzung für Innovation geworden. Heute analysiert Proofpoint jährlich 1,3 Billionen Nachrichten. Mit dem Aufkommen agentenbasierter Arbeitsplätze steigt diese Zahl noch schneller. Der agentenbasierte Arbeitsplatz ermöglicht neue Formen der Zusammenarbeit und generiert Nachrichten in einer nie dagewesenen Geschwindigkeit und Größenordnung. All das stellt noch höhere Anforderungen an die Plattformen, die diese Interaktionen absichern.
Zum Meistern dieser Herausforderung ist eine zuverlässige und belastbare Grundlage erforderlich. Innovation und Resilienz schließen sich nicht gegenseitig aus – sie sind eng verbunden. Wenn wir unsere Fortschritte in einer resilienten Architektur verankern, helfen wir unseren Kunden, neue Möglichkeiten zu erschließen.
Resilienz beginnt mit Zuverlässigkeit
Bei Proofpoint spielt Hochverfügbarkeit schon im Entwicklungsprozess eine zentrale Rolle. Unsere Plattform nutzt eine auf mehrere Regionen verteilte Multi-Cloud-Dienstleister-Architektur, die darauf ausgelegt ist, lokale Störungen abzufangen und die Service-Kontinuität aufrechtzuerhalten. Wir haben automatisierte Failover-Strategien implementiert, die gewährleisten, dass kritische Dienste auch bei Infrastrukturproblemen oder regionalen Ausfällen einsatzbereit bleiben.
Dies ist nicht optional – es wird erwartet. In einer Zeit mit permanenter Zusammenarbeit und Echtzeit-Bedrohungen ist Zuverlässigkeit unverzichtbar. Unsere Kunden sind darauf angewiesen, dass wir stets verfügbar sind und an ihrer Seite stehen. Deshalb ist Zuverlässigkeit bei Proofpoint ein grundlegendes Designprinzip.
Resilienz als kontinuierlicher Prozess
Resilienz bezieht sich weder auf ein einzelnes System noch einen einzelnen Prozess, sondern auf einen Ansatz, der im gesamten Service-Lebenszyklus kontinuierliche Verbesserungen fördert.
Abb. 1: Resilienz entsteht durch kontinuierliche Verbesserungen im gesamten Service-Lebenszyklus.
Bei Proofpoint entwickeln wir unsere Prozesse für den Aufbau, die Testverfahren und den Betrieb unserer Plattform kontinuierlich weiter, sodass unsere Dienste nicht nur innovativ sind, sondern auch zuverlässig skaliert werden können und sich schnell wiederherstellen lassen.
Hier ist ein kleiner Einblick, wie wir dabei vorgehen:
- Architektur und Tests: Wir verbessern die Testabdeckung durch Automatisierung und beziehen Erkenntnisse aus vergangenen Vorfällen ein. Post-Mortem-Analysen gehen nun über die Ursachenanalyse hinaus, um umfassendere Korrekturmaßnahmen zu identifizieren, die den Dienst insgesamt stärken.
- Bereitstellungsverfahren: Um Hektik bei der Bereitstellung zu vermeiden, verwenden wir KI zur Bewertung des Einsatzrisikos. Sie analysiert die Änderungshistorie, Service-Abhängigkeiten und den Umfang, um eine neutrale Sicht zu bieten – und hilft uns dabei, fundiertere Go-/No-Go-Entscheidungen zu treffen.
- Überwachung und Beobachtung: Wir überwachen bereits hunderte Service-Statusparameter, konsolidieren aber die Überwachungssysteme zu einer gemeinsamen Beobachtungsplattform. Dies verbessert den Überblick für alle Dienste und unterstützt eine frühere Erkennung von Anomalien – sogar noch bevor vordefinierte Schwellenwerte überschritten werden.
- Kundenkommunikation: Wir entwickeln die Methoden weiter, mit denen wir Kunden über bevorstehende Änderungen informieren. Anstatt auf bestätigte Auswirkungen zu warten, werden wir Sie proaktiv warnen, wenn ein höheres Störungspotenzial besteht. Dadurch haben Sie mehr Zeit für die Vorbereitung.
- Lernen und Verbessern: Wir lassen unsere Entwicklungs- und Bereitstellungspraktiken von einem externen Auditor überprüfen, damit sichergestellt ist, dass wir die höchsten Standards konsequent einhalten. Dieser Blick von außen hilft uns, blinde Flecken zu erkennen und Verbesserungen zu beschleunigen.
Zukunftsfähigkeit durch Resilienz
Resilienz bedeutet nicht nur, Störungen zu vermeiden, sondern sie ermöglicht uns Agilität, ohne Ihr Vertrauen zu gefährden. Dadurch können wir Innovationen gefahrlos im großen Maßstab durchführen, da unsere Plattform sich anpassen, robust auf Probleme reagieren und zuverlässig weiterarbeiten kann – auch wenn die Anforderungen exponentiell wachsen.
Da agentenbasierte KI die Arbeitsweise grundlegend verändert, muss die Plattform zur Absicherung der Zusammenarbeit zwischen Anwendern und Agenten zuverlässiger, transparenter und reaktionsschneller sein als je zuvor. Aus diesem Grund investieren wir weiterhin in Resilienz – nicht nur, um Störungen zu vermeiden, sondern um den nächsten Schritt bei Innovationen und Skalierung für unsere Kunden zu ermöglichen.
Hier erfahren Sie mehr über die branchenweit ersten Innovationen von Proofpoint zum Schutz des agentenbasierten Arbeitsplatzes.
