2025年2月10日(2025年2月11日 JST)、弊社メールセキュリティゲートウェイ(Proofpoint Email Protection)において、URLを含む電子メールメッセージの配信にのみ影響する事象が発生いたしました。フィッシングURL検出システムの競合状態に起因するソフトウェアの問題により、検出ポリシーのルールが破損し、特定のドメインおよびURLが誤って分類され、影響を受けたメールが隔離されました。
本事象は、URLを含まない電子メールの配信には影響ございません。
また、サイバー攻撃関連のイベントではなく、2025 年 2 月 11 日 17:00頃 JST以降、すべてのメールが正常処理されております。
本事象は、 2025 年 2 月 10 日 22:35 UTC(2025 年 2 月 11 日 7:35 JST) に発生し、システムは 2025 年 2 月 11 日8: 00 頃 UTC(2025 年 2 月 11 日 17:00頃 JST) までに復旧いたしました。
影響を受けたすべてのメールは隔離されましたが、メッセージは消失しておりません。
事象発生後の対策として、自動修復プロセスにより安全なメッセージを迅速にリリースしており、影響を受けたすべての安全なメールは、2025年2月12日午前6時30分UTC（2025年2月12日15:30 JST）までに、お客様メールボックスに配信されました。特別なプロトコルが必要なお客様環境のうち1%についても、まもなく対応が完了する予定です。
現時点では、これ以降の情報更新は予定されていません。プルーフポイントのコミュニティ・ポータルにおいて引き続き情報を提供いたしますので、詳細については販売代理店にご連絡ください。
この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
