ラーニング サイエンスを基に作られたアプローチ

まず、概念を学ぶことにより、受講者はその事象の全体像をとらえ、問題を解決するためにどのように技術を適用する必要があるかを理解することができます。一方で対処法の知識は、実際に問題を解決するために必要なアクションに焦点をあてています。

この2つのタイプの知識を組み合わせることで、ユーザーの理解度を大幅に高めることができます。
例えば、URLに含まれるIPアドレスがフィッシングのURLかどうかを判断するためには、対処法的な知識が必要かもしれません。しかし、そもそもIPアドレスとドメインの違いを理解するためには、URLの仕組みについての概念を理解する必要があります。そうでないと、www4.google.comのようなものをフィッシングURLと勘違いしてしまう可能性があります。

スポーツをしたことがある人なら、これはだれでも理解できるでしょう。「ファウル時点で、それをコールする」- つまりミスがあったその時にジャストインタイムで教育を提供することで、覚えやすい瞬間を活用し、効果を最大化させることができます。企業が作成した標的型訓練メールに引っかかったユーザーが、その場でアドバイスやヒントを得ることができれば、再びそのトリックに引っかかる可能性は低くなります。

学習プロセスに積極的に参加している生徒は、教えられたことを覚えている可能性が高くなります。受講者がフィッシング詐欺の手口を見極めたり、適切なパスワードを作成する練習をすることができれば、劇的な改善が期待できます。残念なことに、集合型研修は、いまだに講義形式のような古い教育モデルにならっているものが多いため、受講者を積極的にトレーニングに参加させるには不向きな場合があります。