コンプライアンスマネジメントとは？違反事例とマネジメントの重要性

すべての企業は、企業活動を倫理的かつ安全に行うための規則に従わなければなりません。データやITインフラを管理するコンプライアンス規制は、企業が専門家によって策定された方法を用いて消費者データを保護し、従業員及び第三者が倫理的な方法でデータにアクセスできるようにします。コンプライアンスマネジメントとは、規制違反のリスクを低減するための手順や方針のことであり、コンプライアンス遵守を怠った企業には高額の罰金が科せられます。

長年にわたり、多くの企業は、コンプライアンス違反をなくすよう手続きを強化するなどの努力をせず、違反金を支払うだけでした。この理由は、違反を回避するために必要なガイドラインや手順を導入するよりも、罰金を支払う方が安上がりであることが多かったからです。近年では、追加の規制や法律により、セキュリティ侵害に対する罰則が強化され、数百万ドルの損害が発生する可能性があります。例えば、2016年に採択され、2018年に欧州連合 (EU) 諸国で施行された一般データ保護規則 (GDPR) は、違反に対して高額な罰金を課しています。GDPRの要件に違反すると、1件の事故で数百万ユーロ（数億円）の費用が発生します。 英ブリティッシュ・エアウェイズ社は、不十分なセキュリティ管理の結果、50万人の顧客に影響を与えるWebスキミング攻撃が成功したとして、1億8300万ポンド（約280億円）を支払いました。

ブリティッシュ・エアウェイズ社の事例は、規制を遵守しない企業に課される罰金の一例です。特に、州レベルで新しい規制が採用されるようになると、企業の手続きを変えずに罰金を支払い続けるのは、もはや実行不可能な選択肢になります。1996年医療保険の携行性と責任に関する法律 (HIPAA) 、連邦情報セキュリティマネジメント法 (FISMA) 、サーベンス・オクスリー法 (SOX) など、いくつかの連邦規制が企業活動を監督しています。また、州も独自の規制を制定しています。例えば、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) は、カリフォルニア州民のデータ保護を規定しています。コンプライアンス経営を実践していない企業は、州や連邦政府を含む複数の規制機関から多額の罰金を科せられるリスクがあります。米国外の国際的な企業は、EUの組織から罰金を科せられます。

コンプライアンスマネジメントは、従業員や顧客に影響を及ぼす可能性のあるデジタルコンプライアンスリスクに焦点を当てています。データ管理にまつわる規制の多くは、自分のデータが非倫理的な行為に使用されないことを顧客に保証するためのプライバシーに関わるものです。例えば、コンプライアンスマネジメントソリューションは、医療機関が患者データを安全に保つことを保証します。患者データへのアクセスはすべて記録され、データが侵害された後には監査証跡が利用可能でなければなりません。優れたコンプライアンスマネジメントとは、データ侵害の調査を確実に行うために、組織が適切な権限制御とログ取得手順を実践していることを意味します。しっかりとした監査が行われなければ、サイバーセキュリティやデータ管理の不備に基づく罰則や後遺症に悩まされることになります。

データプライバシーに関する最も大きな問題の一つに、フィッシングがあります。ソーシャルメディアはマーケティングに役立ちますが、フィッシングやソーシャルエンジニアリングの原因になることもあります。企業アカウントを管理する従業員にとっては、公式のSNSアカウントで共有できるものとできないものを知っておくことも重要です。コンプライアンスマネジメントを行うことで、ソーシャルメディアでイベントや情報を共有する従業員は、データプライバシーについて理解を深めることができます。また、ソーシャルエンジニアリングやフィッシングに精通している社員は、被害に遭わず、企業データを危険にさらさないためのツールと知識を持っています。

GDPRおよびCCPAでは、EUやカリフォルニア州の居住者に対して、データプライバシーとデータの使用方法を通知する文書を提供することを求めています。GDPRでは、EU諸国の顧客に対して、自分のデータをプラットフォームから削除する手段を提供することが求められています。コンプライアンスマネジメントでは、すべての規制要件が満たされ、手順が国内外の法律に準拠していることを確認します。